نظام إدارة الجودة ISO 9001 هو معيار يعبر عن نظام فعال لإدارة الجودة. يجوز للمنظمات التي تفي بمتطلبات هذا المعيار الحصول على ISO 9001. باستخدام هذه الشهادة ، تُظهر المؤسسة أن السلع والخدمات التي تنتجها وتقدم لعملائها يتم إنتاجها وفقًا لمعايير مقبولة دوليًا.
المعايير الأساسية التي تصف متطلبات وهيكل نظام إدارة الجودة للمؤسسات التي تنتجها منظمة المعايير الدولية ISO ISO 9001: 2015 المراجعة هي معيار الجودة.
الغرض الرئيسي من هذا المعيار واقتنائه هو إنشاء هيكل لإدارة جودة الشركات دون تجربة أساليب التجربة والخطأ من خلال إنشاء هيكل منضبط في المؤسسات.
يتم تطبيق المعيار على جميع العمليات التجارية وينشئ هيكلًا منضبطًا يضمن أن المؤسسة تعمل في هيكل مناسب من خلال الإجراءات والتعليمات والسياسات والأهداف والخطط وتحليل المخاطر وتحديد الأهداف ، وأن المؤسسة تستمر في طريقها حتى لو لم يكن مدير أو رئيس المنظمة.
بذلك؛
من المقرر،
التطبيقية،
فحص،
يهدف إلى إنشاء إدارة أعمال يمكن قياسها وتحليلها.
معيار ISO 9001تم تطويره من قبل منظمة المعايير الدولية ، ومقرها في جنيف ، والتي تضم أكثر من مائة دولة أعضاء. نظرًا لأن كل بلد يعتبر عقبة فنية أمام التجارة ، فإن منظمة المعايير الدولية مطالبة بالتصرف وفقًا لمعاييرها الخاصة. معايير إدارة الجودة ISO 9000 وقد وجدت مساحة واسعة الاستخدام.
ISO 9000 هي مجموعة من المعايير التي توجه إنشاء وتطوير نظام إدارة الجودة الذي تريد المؤسسات وضعه من أجل زيادة رضا العملاء.
ISO 9001: 2015 تضع المعايير لنظام إدارة الجودة وهي المعيار الوحيد الذي يمكن اعتماده (رغم أن هذا ليس شرطا). يمكن استخدامها من قبل أي منظمة ، كبيرة كانت أم صغيرة ، بغض النظر عن مجال نشاطها. في الواقع ، يوجد أكثر من مليون شركة ومؤسسة معتمدة من 170 في أكثر من بلدان 9001.
يستند هذا المعيار إلى مجموعة من مبادئ إدارة الجودة ، مثل التركيز القوي على العملاء والتحفيز وخصم الإدارة العليا ونهج العملية والتحسين المستمر. هذه المبادئ موضحة بمزيد من التفصيل في pdf مبادئ إدارة الجودة.
ISO 9001: يوفر استخدام 2015 العديد من مزايا العمل من خلال ضمان حصول العملاء على منتجات وخدمات متسقة وعالية الجودة.
إعتماد ISO-9001 يحدد الشروط الواجب اتباعها في إنشاء نظم إدارة الجودة. بمجرد استيفاء هذه الشروط ، ستخضع المؤسسة لمراجعة الشهادات. نتيجة التدقيق شهادة ISO 9001 سوف.
تقوم منظمة المعايير الدولية بمراجعة هذه المعايير كل 5 سنوات وتتخذ الترتيبات اللازمة بما يتماشى مع الآراء والاحتياجات. منذ إجراء المراجعات الأخيرة في عام 2008 ، سيتم تعريف شهادات الجودة التي ستمنح للمؤسسات على أنها ISO 9001: 2015. يشير هذا البيان إلى أنه إصدار 2015 من المستند. تم نشر نسخة 2015 في سبتمبر 2015. ومع ذلك ، تمت إضافة متطلبات جديدة إلى المعيار. فقط بالإضافة إلى المتطلبات المحددة في المعيار الحالي ، تمت إضافة مبدأ نظام إدارة الجودة على أساس المخاطر.
حقيقة أن معيار ISO 9001 مطبق في مؤسسة ما يدل على أن فهم الجودة يتم تأسيسه في المؤسسة. بهذه الطريقة ، ستزيد الربحية والكفاءة وحصتها في السوق ، بينما ستنخفض التكاليف. سيتم إنشاء إدارة فعالة وسيتم رفع إيمان الموظفين. ولكن الأهم من ذلك ، أن شكاوى العملاء ستنخفض ، وستنخفض عائدات المنتجات ، ويزداد رضا العملاء.
يُطلق على معيار ISO 9001 معيار ISO XNUMX لممارسات إدارة الجودة التي تضمن أن المنتج أو الخدمة منضبطة في عملياتها المستهدفة بطريقة مستمرة لضمان استمرارية طلبات العملاء وتوقعاتهم في الفترة من الإنتاج إلى المستهلك والاستخدام النهائي.
التركيز الرئيسي لمعيار ISO 9001 هو رضا العملاء والعملاء ، ويهدف إلى العمل نحو رضا العملاء.
معيار ISO 9001 هو معيار يمكن تثبيته وتطبيقه على جميع أنواع المؤسسات ، وهو ينطبق على الآلات والكيماويات والمواد الغذائية والإنتاج والبحث والتطوير والتنظيف والأمن والصحة والصحة والفضاء والطيران والسيارات والاستيراد والتصدير والعديد من القطاعات الأخرى. التسجيل الرسمي.
نظم إدارة الجودة ISO 9001 ، الشروط القياسية هي كما يلي:
- مجال
- مراجع المعلومات
- المصطلحات والتعاريف
- نظام إدارة الجودة
- مسؤولية الإدارة
- إدارة الموارد
- تحقيق المنتج
- القياس والتحليل والتحسين
من هذه المواد ، تشير 4 واستمرارها إلى الشروط الإلزامية.
تطبيقات صناعة محددة من ISO 9001
ISO لديها مجموعة من المعايير لأنظمة إدارة الجودة على أساس ISO 9001 وتكييفها مع قطاعات وقطاعات محددة.
وتشمل هذه:
- ISO 13485 - الأجهزة الطبية
- ISO 17582 - وكالات الاختيار على جميع المستويات
- ISO 18091 - الحكومة المحلية
- ISO / TS 22163 - متطلبات نظام إدارة الأعمال لمؤسسات السكك الحديدية
- ISO / TS 29001 - صناعات النفط والبتروكيماويات والغاز الطبيعي
- ISO / IEC 90003 - هندسة البرمجيات
لمزيد من المعلومات حول ماهية نظام إدارة الجودة ISO 9001 وما الذي يفعله ، يمكنك الاتصال بمديري وموظفي شهادات TURCERT.