يغطي معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001 العناوين التالية:

  • نظام إدارة الجودة
  • مسؤولية الإدارة
  • إدارة الموارد
  • تحقيق المنتج
  • القياس والتحليل والتحسين

تحدد المواصفة القياسية ISO 9001 متطلبات الجودة المستخدمة عندما تحتاج المؤسسة إلى أن تكون مختصة في تصميم وتصنيع المنتجات المناسبة. تهدف هذه الشروط إلى منع عدم المطابقة وضمان رضا العملاء في جميع المراحل من تصميم السلع أو إنتاج الخدمات إلى خدمة ما بعد البيع.

نظام إدارة الجودةيشمل كلا من المتطلبات العامة والوثائق.

مسؤولية الإدارة لتحديد مسؤوليات وسلطات ومستويات جميع الموظفين الذين يديرون وينفذون ويتحققون من الأنشطة التي تؤثر على الجودة أثناء إنتاج السلع أو الخدمات. تحت هذا العنوان ، يكون تركيز العملاء والتزام الإدارة والتخطيط والمسؤولية والسلطة والاتصالات وسياسة الجودة ومراجعة الإدارة عناوين فرعية.

إدارة الموارد يجب أن تكون المنظمة قد حددت جميع الاحتياجات من الموارد من حيث الموارد البشرية ، ومتطلبات البنية التحتية وبيئة العمل وتوفير الموارد المناسبة لهذه الاحتياجات. في غضون ذلك ، ينبغي أن يكون لدى الإدارة أيضًا طاقم مدرب لقياس أداء العمل المنجز وإجراء ضوابط الجودة الداخلية.

تحقيق المنتجيشير إلى تخطيط الإنتاج فيما يتعلق بإنتاج السلع أو الخدمات وتحديد العمليات المتعلقة بالعملاء وأنشطة التصميم والتطوير وأنشطة المشتريات وتسليم البضائع أو الخدمات.

القياس والتحليل والتحسين يشمل الموضوع مراقبة القيم القابلة للقياس وفحصها في كل مرحلة من مراحل أنشطة المنظمة والتحكم في المنتجات أو الخدمات غير الملائمة وتحليل البيانات وأداء أعمال التحسين في الوقت المناسب.

نظام إدارة الجودة ISO 9001يجب على المنظمة التي أنشأت سياسة الجودة ، أن تحدد أهدافها للجودة وأن تحدد وتوثق ما يجب القيام به حيال ذلك. كل هذه تحدد سياسة الجودة للمنظمة.

يجوز للمنظمات التي ترغب في الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 التقدم إلى المديرين ذوي الخبرة والموظفين من هيئة إصدار الشهادات TURCERT للحصول على مزيد من المعلومات حول معايير ونطاق النظام.