في الوقت الذي يتطور فيه قطاع السياحة بوتيرة سريعة ، فإن أسباب سفر الأشخاص تتنوع أيضًا ، مما يؤدي إلى تنويع المؤسسات التي تقدم الخدمات في قطاع السياحة. السياحة عبارة عن مجموعة من الأنشطة المتعلقة بسفر الأشخاص من أماكن إقامتهم إلى أماكن أخرى وتلبية احتياجات الإقامة الضرورية في الأماكن التي يذهبون إليها.
اليوم ، بالتوازي مع تطور الصناعة ، يتزايد دخل الفرد ، مما يزيد من مستوى الرفاهية ويزيد من عدد المسافرين للسفر إلى العمل أو الإجازة. الشركات التي تنتج أو تسوق السلع والخدمات التي يحتاجها الأشخاص أثناء رحلاتهم تشكل قطاع السياحة الكل في واحد ، لا سيما شركات الإقامة والمطاعم والسفر.
يتعين على جميع الشركات العاملة في قطاع السياحة ضمان رضا العملاء أولاً. تحقيق ذلك يعتمد على تطبيق معايير معينة.
في قطاع السياحة ، تم تصميم المعايير المطلوبة من قبل الفنادق وبيوت الشباب والمنتجعات والمنشآت السياحية وأماكن الإقامة وجميع أنواع المؤسسات السياحية من قبل ISQ و معايير نظام إدارة الجودة في فندق HOTEQ 500 كما نشرت. المؤسسات السياحية شهادة نظام إدارة الجودة في فندق HOTEQ 500 وجعلوا أنفسهم أقوى في السوق.
وجود هذه الشهادة له العديد من المزايا لشركات السياحة. يمكن شرح بعض هذه المزايا على النحو التالي:
- لا يمكن للمؤسسات التي لديها هذه الشهادة أن يكون هناك خلاف حول نطاق وشروط الخدمة في علاقاتها مع عملائها.
- نظرًا لأن المؤسسات السياحية تحدد جميع الخدمات التي تقدمها وفقًا للمعايير وتحدد نطاق وشروط هذه الخدمات وفقًا للمعايير ، فلا يضطر العملاء إلى الاختيار. يتصرف العملاء بوعي أكبر عند اختيار الخدمة.
- شركات السياحة شهادة HotEQ 500 نظرًا لأنهم استوفوا جميع متطلبات النظام من أجل الحصول عليها ، لديهم إمكانات عالية لتلبية توقعات العملاء في
- هذا الموقف يخلق أيضا ظاهرة تقديم الخدمات في المؤسسات السياحية التي تزيد من رضا العملاء.
لتلخيص ، HOTEQ 500 نظام إدارة جودة الفندق شهادة ، خلقت عملاء واعية لتلقي الخدمات من صناعة السياحة والضيافة.
TURCERT هي واحدة من هيئات منح الشهادات التي تقدم خدمات استشارية لشركات السياحة التي ترغب في الحصول على شهادة نظام إدارة جودة فندق HOTEQ 500. يمكن للمنظمات التي ترغب في الحصول على معلومات حول فوائد هذه المستندات أو لديها هذه الشهادة أن تتقدم بطلب إلى مديري وموظفي TURCERT.