نظام إدارة الجودة ليس مجرد نظام إدارة الجودة ISO 9001. سلسلة ISO 9000 هي مجموعة من المعايير التي تصف الشروط العامة لإدارة جودة المؤسسة ، وليس معيار منتج أو خدمة.
على سبيل المثال ، يحتوي معيار ISO 9000 على تعريفات للمصطلحات والتعاريف التي اجتازت معايير ISO 9001 و ISO 9004. معيار ISO 9004 هو دليل للحفاظ على الكفاءة والفعالية والأداء العام لنظام إدارة الجودة المعمول به. في الأعمال معيار ISO 9001 يوصى كدليل للمنظمات التي ترغب في تجاوز ظروفها. ليس لأغراض التصديق.
نظام إدارة الجودة الرئيسي هو المعيار ISO 9001. لكي تقوم المؤسسة بإنشاء نظام إدارة الجودة ISO 9001 في عملها ، يجب أن تفي بالمتطلبات المنصوص عليها في هذا المعيار.
أهم ميزة في نظام إدارة الجودة ISO 9001 هي المتطلبات المحددة لنظام إدارة البيئة ISO 14001 ونظام إدارة الصحة والسلامة المهنية OHSAS 18001 ونظام إدارة سلامة الأغذية HACCP (نظام تحليل المخاطر ونقاط المراقبة الحرجة) وأنظمة الإدارة المماثلة. على الرغم من أنه لا يشمل هذه الأنظمة يمكن دمجها بسهولة بالغة.
نظام إدارة الجودة ISO 9001هو نظام المنحى العملاء. تتمثل القضية الأكثر أهمية بالنسبة لمعيار ISO 9001 في توفير منتج أو خدمة تتجاوز توقعات العملاء وزيادة رضا العملاء. باستخدام هذه الميزة ، يمكن لكل مؤسسة تطبيق هذا المعيار بغض النظر عن القطاع والحجم. لن يكون هناك سوى أنظمة التوثيق التي ستختلف.
يمكن تعريف الجودة بأنها قدرة المنتج أو الخدمة على الاستجابة للتوقعات. الجودة ، في إنتاج السلع أو الخدمات ، والظروف المرجوة ، لأول مرة ، في الوقت المناسب ودائما الامتثال. لا يمكن تحقيق الجودة باستخدام طرق التحكم التقليدية. طرق التحكم لا يمكن منع الأخطاء. إنه يعمل فقط على تحديد المنتجات أو الخدمات غير المناسبة. ومع ذلك ، ينبغي أن يكون الهدف هو القيام بالعمل الصحيح في المرة الأولى ودائما. وبهذه الطريقة ، يمكن منع زيادة التكاليف وزيادة الإنتاجية.
الشركات التي تطبق معيار ISO 9001 في أعمالها تتطلب شهادة ISO 9001 شهادة نظام إدارة الجودة ويمكن أن تحصل عليها. يغطي هذا المعيار أيضًا متطلبات الشهادة. يجب أن تتقدم هيئة إصدار الشهادات لهذا الغرض. واحدة من هيئات التصديق هذه هي TÜRCERT.
هيئة التصديق TRCERTتم اعتمادها من قبل هيئات الاعتماد الوطنية والدولية للحصول على شهادات من جميع أنظمة الإدارة بما في ذلك نظام إدارة الجودة ISO 9001. TÜRCERT ، التي تجري دراسات التدريب والتفتيش والاختبار وكذلك دراسات الشهادات منذ إنشائها ، يتم تقديمها مع نموذج الطلب وعقد شهادة وإطلاق أعمال التدقيق.
المديرين والموظفين ذوي الخبرة في TÜRCERT مستعدون لتوفير أي نوع من الراحة إذا كانت المؤسسات التي ترغب في الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 تنطبق على TÜRCERT.