ما هو نظام إدارة الجودة الذي يتم تنفيذه في مؤسسة ما ، وما الفوائد التي يقدمها للمؤسسة وكيف ستحصل الشركة على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 ، نظام إدارة الجودة وهو مفصل في الكتيب.
ISO 9001: 2015 الهيكل الأساسي لنظام إدارة الجودة هو كما يلي:
- عام
- المعايير والتعاريف المستخدمة
- الشروط والوصفات
- نظام إدارة الجودة
- مسؤولية الإدارة
- إدارة الموارد
- أداء الخدمة
- القياس والتحليل والتحسين
في هذا الهيكل القياسي تحقيق الخدمة تشمل الأنشطة الخطوات الفرعية التالية:
- تخطيط تنفيذ الخدمة
- العمليات المتعلقة بالعملاء
- تحديد الشروط المتعلقة بالخدمة
- مراجعة الشروط المتعلقة بالخدمة
- الاتصال مع العملاء
- التصميم والتطوير
- تصميم وتخطيط التنمية
- إدخالات التصميم والتطوير
- نتائج التصميم والتطوير
- مراجعة التصميم والتطوير
- التحقق من التصميم والتطوير
- تصميم وتطوير التحقق من الصحة
- السيطرة على التصميم ومراجعة التغييرات
- شراء
- عملية الشراء
- شراء المعلومات
- التحقق من الخدمة المشتراة
- الإنتاج وتقديم الخدمات
- مراقبة الإنتاج وتقديم الخدمات
- صلاحية العمليات لتوفير خدمة الإنتاج
- تحديد وتتبع
- ملكية العملاء
- حماية الخدمة
- مراقبة أجهزة القياس والقياس
ضمن الهيكل الأساسي لنظام إدارة الجودة أنشطة تحقيق الخدمة دليل نظام إدارة الجودة ، بالتفصيل ، تخطيط هذه الدراسات ، تحديد العمليات المتعلقة بالعملاء ، تحديد الشروط المتعلقة بالخدمة ، تخطيط وتنفيذ أنشطة التصميم والتطوير ، إجراء عمليات الشراء ، توفير الإنتاج والخدمات ، وأخيراً التحكم في أدوات المراقبة والقياس. في تركيا تحت هذا العنوان.
من حيث المبدأ ، يعتمد معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001 على أسلوب الإدارة القائم على العمليات ويولي أهمية لجميع الأنشطة التي تتم في العمليات المكتوبة.
قد تكون هناك حاجة إلى معلومات مختلفة عن أنشطة تقديم الخدمات. في هذه الحالة شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات يمكنك الحصول على معلومات من المديرين ذوي الخبرة وموظفي الشركة.