تم تعيين العنوان السابع ضمن معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001 لأداء الخدمة. البند الخامس من هذا البند هو توفير الإنتاج والخدمة ، وتغطي خمسة مواضيع مختلفة تحت هذا العنوان:

  • مراقبة الإنتاج وتقديم الخدمات
  • صلاحية العمليات لتوفير خدمة الإنتاج
  • تحديد وتتبع
  • ملكية العملاء
  • حماية الخدمة
  • مراقبة أجهزة القياس والقياس

تلتزم الشركات بالحفاظ على ملاءمة المنتج أثناء أنشطة الإنتاج وبعد الإنتاج حتى تصل المنتجات إلى مكان التسليم المقصود. يجب أن تشمل هذه الحماية تحديد النشاط والتعبئة والتغليف وتخزين ونقل المنتجات. يجب أيضًا تطبيق هذه الحماية على الأجزاء المكونة للمنتج.

من أجل تقديم منتج أو خدمة للعملاء في الوقت المطلوب وبالجودة المطلوبة ، يجب ضمان جودة المنتج والخدمة. لهذا الغرض ، يجب على الشركات تحديد جميع أنواع وسائل الحماية المطلوبة لضمان عدم تلف المنتج أو المنتج شبه أثناء التخزين ، وأثناء الشحن للعميل ، وفقًا للشروط المحددة من قبلهم وعملائهم.

الشركات ISO 9001: 2015 في إجراءات حماية المنتج أو الخدمة التي سيتم إعدادها ضمن متطلبات نظام إدارة الجودة ، يجب أن يكون هناك خمسة عناوين رئيسية:

  • الوصف: يتم وضع المنتجات التي اكتمل إنتاجها في مناطق التخزين وفقًا لمخطط التصميم. يوضح الشكل التخطيطي المجال الذي تنتظر فيه المنتجات. تحتوي البطاقات الموضوعة على المنتج على معلومات حول المنتج.
  • النقل: في المنزل ، يتم نقل المنتجات إلى المستودعات من قبل المسؤولين. الإرسال هو الأساس للنقل خارج الشركة.
  • التغليف: إذا طلب العميل تغليفًا خاصًا ، فسيتم الالتزام به. خلاف ذلك ، يتم تطبيق الأساليب المقبولة من قبل الشركة.
  • التخزين والحماية: يتم وضع المنتجات المباعة وتخزينها وفقًا لتخطيط المستودع. يتم تنفيذ مداخل المنتجات والمخارج إلى المستودعات وفقًا لإجراءات الشراء والشحن. يتم التأكد من عدم تلف المنتجات أثناء التخزين.
  • شحنة: يتم التخطيط لتحقيق المنتجات التي تباع في أي وقت.

هناك نقاط شك أخرى حول حماية الخدمة في نطاق الإنتاج وتقديم الخدمات. شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات تمتلك الشركة فريق عمل قويًا وبنية أساسية تقنية لدعم هذه المشكلة كما هو الحال في جميع أنظمة الجودة.