تم تحديد العناوين الثامنة في معيار نظام إدارة الجودة على أنها القياس والتحليل والتحسين. المواضيع في الموضوع الفرعي للمراقبة والقياس تحت هذا العنوان هي كما يلي:

  • رضا العملاء
  • التدقيق الداخلي
  • رصد وقياس العمليات
  • مراقبة وقياس الخدمة

في المؤسسة ، من الضروري التحقق بانتظام من تطبيق نظام إدارة الجودة بفعالية ووفقًا لسياسات الجودة والمبادئ والمبادئ والمعايير. من أجل التحقق من النظام وإجراء التصحيحات اللازمة للكشف عن نقاط الضعف واتخاذ التدابير ، يتم إجراء عمليات تدقيق مخططة ومنتظمة. إعتماد ISO-9001 دراسات التدقيق الداخلي ويطلق عليه.

يتم التخطيط لدراسات التدقيق الداخلي اعتمادًا على حالة الأنشطة ونتائج دراسات المراجعة الداخلية السابقة. بشكل عام ، يتم تنفيذ أنشطة التدقيق الداخلي من قبل مدققي الحسابات الذين لديهم تدريب محايد وتدقيق داخلي وليس لديهم مسؤولية مباشرة عن الأنشطة المراجعة.

في هذه الدراسات التي أجريت داخل الشركة ، تتم مراجعة ما إذا كان يتم الامتثال لمتطلبات معيار نظام إدارة الجودة الحالي ، وما إذا كان النظام قد تم تنفيذه بفعالية وما إذا كان النظام قد تم صيانته أم لا.

تتم عمليات التدقيق الداخلي عمومًا خلال الفترات الزمنية المخطط لها داخل الشركة. ومع ذلك ، بناءً على الحاجة ، يمكن إجراء تدقيق داخلي خارج الخطة. ومع ذلك ، من أجل مراقبة اتساق النظام ، ينبغي إجراء التدقيق الداخلي مرة واحدة على الأقل في السنة ، حتى لو لم تكن هناك مشاكل في الأنشطة.

يتم الحصول على العديد من الفوائد من دراسات المراجعة الداخلية. على سبيل المثال ، يساعد في تحسين نظام إدارة الجودة الحالي. يتم تحديد العناصر المناسبة والفعالة للنظام. إنها أيضًا أداة إدارة. إنه عمل فعال في تحقيق أهداف الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقليل عدم المطابقة والقضاء عليها ومنعها من خلال دراسات المراجعة الداخلية. لأنه يتم بدء الدراسات التصحيحية والوقائية بسرعة لأوجه القصور التي واجهتها.

بعد إجراء دراسات التدقيق الداخلي ، يتم تسجيل النتائج.

ونتيجة لذلك ، تحدد دراسات التدقيق الداخلي نقاط الضعف والضعف في أنشطة الشركة بشكل موضوعي ، وتحدد المشكلات المحتملة التي قد تنشأ في المستقبل وتهدف إلى تحسين النظام.

لا تتأخر عن التقدم لشركتنا إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات المفصلة حول أنشطة التدقيق الداخلي في نطاق القياس والتحليل والتحسين. شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات توفر الشركة خدمات مع موظفين قويين والبنية التحتية التقنية في مجال نظام إدارة الجودة.