سلسلة ISO 9000 هي المعيار الوحيد لنظام إدارة الجودة ISO 9001 المستخدم لغرض تقييم المطابقة ضمن المعايير. ينطبق على المنظمات من جميع الأحجام والقطاعات معيار ISO 9001 كما أنه يشكل الأساس لمعايير العديد من أنظمة الإدارة ، ولا سيما نظام الإدارة البيئية ISO 14001 ونظام الصحة والسلامة المهنية OHSAS 18001.
مبادئ نظام إدارة الجودة هي:
- أن تكون موجهة نحو العملاء. يجب فهم احتياجات العملاء وكذلك احتياجاتهم المستقبلية.
- القيادة القيام به. الأمر متروك للقادة لتحفيز الموظفين والتأكد من أن المنظمة تحقق أهدافها.
- لضمان مشاركة الموظفين. تعتمد كفاءة الموظفين على الاستفادة القصوى من مواهبهم.
- لوضع نهج العملية. إذا تم تحديد وتوثيق العمليات ، تتم إدارة الموارد والأنشطة بشكل أكثر دقة.
- لوضع نهج النظام في الإدارة. يجب التعامل مع العمليات المترابطة في النظام.
- لتوفير التحسين المستمر. أهم ميزة لنظم الجودة هو أن تكون في التحسين المستمر.
- نهج واقعي لاتخاذ القرارات. من أجل اتخاذ قرار دقيق وفعال ، من الضروري استخدام وتحليل بيانات جميع الأنشطة.
- تأسيس علاقات الموردين على أساس المنفعة المتبادلة. الأطراف في علاقة متبادلة ويجب إنشاء قيمة فائضة لبعضهم البعض.
معيار ISO 9001لديه الهيكل التالي:
- مجال
- استشهد المعايير والوثائق
- المصطلحات والتعاريف
- نظام إدارة الجودة
- مسؤولية الإدارة
- إدارة الموارد
- تحقيق المنتج
- القياس والتحليل والتحسين
العناصر الأخرى غير الثلاثة الأولى إلزامية.
نظام إدارة الجودة يصف نظام إدارة الجودة المتطلبات العامة ومتطلبات التوثيق للنظام بأكمله ويؤكد المبادئ الثلاثة التالية من مبادئ إدارة الجودة الموضحة أعلاه:
- نهج النظام في الإدارة
- نهج العملية
- التحسين المستمر
في المقالة الخامسة بعنوان "مسؤولية الإدارة" ، تتم مناقشة التزام الإدارة ، والتركيز على العملاء ، وسياسة الجودة ، وأهداف الجودة ، والتخطيط لنظام إدارة الجودة ، والمسؤولية ، والسلطة ، ومراجعة الاتصالات والإدارة.
في المادة السادسة بعنوان إدارة الموارد ، وتناقش إمدادات الموارد ، والموارد البشرية ، والبنية التحتية وبيئة الأعمال.
في المادة السابعة بعنوان تحقيق المنتج ، تخطيط تحقيق المنتج ، العمليات المتعلقة بالعملاء وعمليات الشراء والإنتاج والخدمات مراقبة أجهزة القياس والمراقبة.
في المقالة الثامنة بعنوان القياس والتحليل والتحسين والظروف العامة والمراقبة والقياس ورضا العملاء والمراجعة الداخلية والتحكم في المنتجات غير المطابقة وتحليل البيانات والتحسين المستمر والإجراءات التصحيحية والإجراءات الوقائية.
هيئة شهادات TÜRCERT هي منظمة تقدم خدمات تقييم المطابقة وإصدار الشهادات والتدريب. ISO 9001: 2015 المراجعة القياسية إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات مفصلة حول مؤسسة شهادات TÜRCERT في أقرب وقت ممكن. مع مديريها وموظفيها ذوي الخبرة ، TÜRCERT على استعداد لتقديم جميع أنواع الخدمات.