تم تحديد العناوين الثامنة في معيار نظام إدارة الجودة على أنها القياس والتحليل والتحسين. العنوان الفرعي الخامس تحت هذا العنوان يدور حول دراسات التحسين ، والموضوعات التي تتناولها هذه المقالة هي كما يلي:

  • التحسين المستمر
  • الإجراءات التصحيحية
  • الأنشطة الوقائية

بشكل عام ، يتم خلط الإجراءات التصحيحية والأنشطة الوقائية معًا. بمجرد اتخاذ الإجراءات التصحيحية ، تم القيام به للقضاء على أسباب الموقف غير المناسب ولمنعه من التكرار. ومع ذلك ، تركز الإجراءات الوقائية على المشكلات التي لم تنشأ بعد ولكنها لم تحدث ، ولكن من المحتمل أن تنشأ في المستقبل. الإجراءات الوقائية وكذلك الإجراءات الوقائية تسهم في التحسين المستمر للشركات التي تنشئ وتدير نظام إدارة الجودة.

إعتماد ISO-9001 عند إعداد إجراء الإجراءات الوقائية ، يهدف إلى القضاء على المضايقات التي قد تحدث في المستقبل والأسباب التي قد تسببها. وبهذه الطريقة ، يشتمل الإجراء على إرشادات حول كيفية تحديد أسباب الظروف غير المناسبة ، وكيفية تحديد الإجراءات الوقائية اللازمة ، وكيفية تنفيذها ، وكيفية التحقق من فعاليتها ، وكيفية مراجعة السجلات وحفظها.

بشكل عام ، يبدأ العمل الوقائي إذا:

  • بناءً على القرارات المتخذة في اجتماعات المراجعة الإدارية
  • تقييم شكاوى العملاء
  • بناء على دراسات تحليل البيانات
  • خلال تحليل وتحليل العمليات التجارية
  • أثناء فحص وتحليل السلع والخدمات المنتجة
  • بناء على دراسات المراجعة الداخلية

إذا تم تحديد أي نشاط وقائي من هذه المصادر ، يتم إعداد نموذج طلب الإجراءات التصحيحية والوقائية ويبدأ العمل. يتم تحديد الموقف المحتمل غير المطابق في النموذج وإرساله إلى ممثل إدارة الجودة. يجب أن يوضح النموذج أيضًا كيف يمكن أن يؤثر ذلك على جودة المنتج والخدمة. بمجرد الموافقة على الطلب ، يتم اتخاذ إجراءات وقائية. ثم يتم تقييم فعالية النشاط الوقائي من قبل ممثل إدارة الجودة.

إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول الأنشطة الوقائية في نطاق أعمال التحليل والتحسين ، فلا تتأخر عن التقدم لشركتنا. شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات توفر الشركة خدمات مع موظفين قويين والبنية التحتية التقنية في مجال نظام إدارة الجودة.