يتم تحديد العنوان السابع في الشروط القياسية لنظام إدارة الجودة كإدراك للخدمة. المادة الخامسة من هذا العنوان هي توفير الإنتاج والخدمات وهي تغطي خمسة مواضيع مختلفة:
- مراقبة الإنتاج وتقديم الخدمات
- صلاحية العمليات لتوفير خدمة الإنتاج
- تحديد وتتبع
- ملكية العملاء
- حماية الخدمة
الهدف من ذلك هو ضمان إمكانية تتبع هذه المنتجات أو الخدمات بأثر رجعي بهدف تحديد ومراقبة السلع والخدمات المنتجة. يتم الاحتفاظ قوائم العملاء لهذا الغرض. تعمل هذه القائمة كمفتاح لمراقبة الخدمة المقدمة للعملاء بأثر رجعي.
نظام إدارة الجودة ISO 9001جميع المنتجات التي تم شراؤها من الشركات الموردة في الشركة التي تطبق المنتج حالما يتم استلامها من قبل سلطات المستودع ، وضعت في المستودع ويتم الاحتفاظ بمدخل لمراقبة الجودة. إذا لزم الأمر ، يتم أخذ عينات من العينات وإرسالها إلى المختبرات المتعاقد عليها. بعد فحص النتائج ، يتم تسليمها إلى القسم المختص للإنتاج. يتم تحديد المنتجات المشتراة بواسطة رموز المخزون التي يحددها التخطيط وتسجيلها في قائمة المخزون.
يجب على الشركة تحديد جميع السلع والخدمات التي تنتجها الشركة من خلال العمليات المناسبة في سياق العمليات ذات الصلة. لتحديد الهوية والتتبع ، يجب تحديد حالة المنتج وفقًا لظروف المراقبة والقياس.
مفهوم التتبع هو عندما يكون المنتج أو الخدمة عمومًا متقابلة. من أجل إجراء هذا الرصد ، تحتاج الشركة إلى تحديد وتنفيذ طريقة.
بشكل عام ، تستخدم الشركات شعار المورد على المنتج لضمان تتبع المنتجات. لذلك ، لضمان التتبع بأثر رجعي ، يتم طلب شعار المورد. باستخدام شعار الشركة المصنعة أو تاريخ الشحن أو رقم بوليصة الشحن ، يمكن الوصول إلى معلومات المورد بأثر رجعي.
يجب الاحتفاظ بجميع السجلات المحفوظة أثناء تحديد المنتجات ومراقبتها.
هناك نقاط أخرى من الشك حول تحديد الهوية والتتبع في نطاق الإنتاج وتقديم الخدمات. شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات تمتلك الشركة فريق عمل قويًا وبنية أساسية تقنية لدعم هذه المشكلة كما هو الحال في جميع أنظمة الجودة.