ISO 9001: تم تحديد العنوان السابع داخل الهيكل القياسي لنظام إدارة الجودة 2015 على أنه أداء الخدمة. العنصر الثالث من هذا العنوان هو عنوان التصميم والتطوير ، والذي يغطي الموضوعات التالية:
- تصميم وتخطيط التنمية
تم تصميم وتطوير المشروع داخل الشركة مع مراعاة احتياجات العملاء وتوقعاتهم. بعد موافقة المدير العام ، يتم تقديم المشروع إلى العميل. في هذه المرحلة ، إذا طلب العميل أي تغييرات ، يتم إجراء التغييرات اللازمة على المشروع ويتم إبلاغ العميل بالتغييرات التي تمت بعد موافقة المدير العام.
- إدخالات التصميم والتطوير
قد تكون مدخلات أنشطة التصميم والتطوير واحدة أو أكثر مما يلي: طلبات واقتراحات من العملاء ، شكاوى العملاء ، نتائج عمليات التفتيش ذات الصلة بعوائد المنتجات المقدمة من العملاء ، دراسات استقصائية متنوعة ، تغييرات في اللوائح القانونية أو المعايير ذات الصلة ، تغييرات في مجال التكنولوجيا ، طرق الإنتاج التغييرات ، جودة العمل أو التغييرات في ظروف الشركة الوظيفية والأداء.
- نتائج التصميم والتطوير
يمكن أن تكون مخرجات أنشطة التصميم والتطوير واحدة أو أكثر مما يلي: الخواص الفيزيائية للمنتج ، وبيانات المواد المستخدمة في الإنتاج ، وظروف تغليف المنتجات ، والمواد الخام ومصادر المواد ، ودراسات رسومات المنتج ، أو عوامل السلامة والبيئية لنقل المنتجات واستخدامها.
- مراجعة التصميم والتطوير
في اجتماعات المراجعة التي سيعقدها رئيس المشروع أو الموظفون المكلفون به ، ما نوع المشاكل التي يتم مواجهتها في المراحل المختلفة للمشروع ، وما نوع النتائج التي يخلقها وكيف يتم إنتاج الحلول. يجب أن تسجل القضايا التي تمت مناقشتها والقرارات المتخذة في هذه الاجتماعات في نموذج تصميم وتطوير المشروع.
- التحقق من التصميم والتطوير
تم إجراء هذه الدراسة من أجل ضمان تلبية مخرجات التصميم لمتطلبات مدخلات التصميم في المراحل المناسبة من المشروع. في مثل هذه الدراسة ، على سبيل المثال ، يمكن التأكد من تلبية متطلبات العملاء وتحقيق رضا العملاء. يمكن التحقق من مواصفات المنتج المصمم حديثًا أو المنتج المعدل الحالي. يمكن التحقق من متطلبات الخدمة. أو يمكن التحقق من مواصفات عملية الإنتاج.
- تصميم وتطوير التحقق من الصحة
دراسة التحقق من الصحة ، عند الانتهاء من مرحلة التحقق من التصميم ، يتم إجراء دراسة تحقق للتأكد من أن المنتج المصمم في نطاق المشروع يتوافق مع احتياجات وتوقعات العميل. اكتمال التحقق من الصحة هذا وجاهز للتسليم إلى العميل.
- السيطرة على التصميم ومراجعة التغييرات
غالبًا ما تكون أنشطة التصميم والتطوير عبارة عن مشاريع طويلة الأجل تقع ضمن مناطق عمل الوحدات المختلفة. بطبيعة الحال ، قد تنشأ متطلبات مختلفة مع مرور الوقت في هذه العملية الطويلة ، أو قد تتغير الظروف. في مثل هذه الحالات ، قد تكون هناك حاجة لإجراء بعض التغييرات على المشروع.
ISO 9001: 2015 إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول التصميم والتطوير ، TÜRCERT التحكم التقني والشهادات يمكنك الحصول على معلومات من المديرين ذوي الخبرة وموظفي الشركة.