تم تحديد العناوين الثامنة في معيار نظام إدارة الجودة على أنها القياس والتحليل والتحسين. القسم الرابع تحت هذا العنوان يدور حول دراسات تحليل البيانات.

فيما يتعلق بالمؤسسات التي أنشأت وتطبق معيار نظام إدارة الجودة ، فليس من الجيد أن تكون الأنشطة غير مناسبة ، وأن التكاليف لا تنخفض ، وأن نتائج مراقبة الجودة السلبية ، ولا يمكن رفع شكاوى العملاء إلى المستويات المطلوبة. بالفعل إنشاء نظام إدارة الجودة لمنع مثل هذه السلبيات. ومع ذلك ، إذا حدث خطأ ما ، فيجب البحث عن أسباب ذلك وتحليلها بشكل جيد.

من أجل عدم الخروج عن الحدود المحددة ، والتحسين المستمر لجودة المنتج أو الخدمة والحفاظ على التكاليف تحت السيطرة ، يجب أولاً تحديد المجالات الصعبة ويجب البدء في الأنشطة التصحيحية والوقائية. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تحديد طريقة لاستخدام عدد من التقنيات الإحصائية.

نظام إدارة الجودة من أجل إجراء هذه الدراسات ضمن منهجية معينة ISO 9001: 2015 إجراء تحليل البيانات يتم إعداده. تعتمد دراسات تحليل البيانات على تحليل الكثير من البيانات من أجل توفير الأساس لأنشطة التحسين المستمر ، لإظهار مدى ملاءمة وفعالية النظام وخلق رضا العملاء في هذا الإطار. قد يكون مصدر هذه البيانات هو الطلبات والاقتراحات والشكاوى المقدمة من العملاء ، وتقييمات الموردين ، والاستبيانات التي يتم ترتيبها لأغراض مختلفة ، ودراسات التدقيق الداخلي أو تقارير المراقبة والقياس. باستخدام هذه البيانات ، يتم الحصول على المعلومات حول الامتثال لشروط العميل أو مستوى رضا العملاء أو ميزات المنتج أو الخدمة المقدمة.

يتضمن إجراء تحليل البيانات كيف سيتم جمع بيانات العمليات ومنها ومن يقوم بذلك وكيفية التسجيل. كما يصف الطرق التي سيتم استخدامها لتحليل هذه البيانات. يتم الكشف عن المشكلات بطرق التحليل الإحصائي ويتم فحص أسبابها ويمنع تكرار هذه المشكلات.

إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول دراسات تحليل البيانات في نطاق دراسات التحليل والتحسين ، فلا تتأخر عن التقدم لشركتنا. شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات توفر الشركة خدمات مع موظفين قويين والبنية التحتية التقنية في مجال نظام إدارة الجودة.