ISO 9001: أحد المبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة 2015 هو نهج إدارة الأعمال الذي يشمل جميع الوظائف والأنشطة ، بما في ذلك الإنتاج والهندسة والتصميم وتطوير البحوث والمبيعات والتسويق والإدارة العليا. بمعنى آخر ، بدون دعم الإدارة العليا ، يكاد يكون من المستحيل أن ينجح هذا النظام. إيشيكاوا ، أحد مؤسسي نظام إدارة الجودة ، الإدارة العليا إذا كان لا يدعم ، وقال للتخلي عن ممارسات الجودة.
في الواقع القيادة الإداريةهو شرط لا غنى عنه لنظام إدارة الجودة. يجلب هذا النظام فهمًا وتشغيلًا جديدين للشركة. هذا تغيير مهم ويجب على الإدارة العليا قبوله أولاً. من أجل تحقيق هذا التغيير ، يجب على الإدارة العليا إظهار الالتزام والمشاركة في جميع المراحل من بداية عملية التغيير. يجب ألا ترى الإدارة العليا نفسها خارج هذه الدراسات ، ولكن يجب أن تشارك في هذه الدراسات وأن تكون مثالًا يحتذى به بالنسبة للموظفين. باختصار ، يتعين على الإدارة العليا تحمل مسؤولية دراسات الجودة.
في هذا الصدد نظام إدارة الجودة نطاق الوثائق haızrlan العمل إعتماد ISO-9001 إجراء المراجعة الإدارية مهم للغاية. يجب أن تتصرف الإدارة العليا بشعور بالمسؤولية وأن تتصرف وفقًا لمبادئ وقواعد الإجراء.
تستخدم الإدارة العليا عددًا من المدخلات عند القيام بأنشطة مراجعة الإدارة. بعض هذه الإدخالات هي ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:
- القضايا التي تمت مناقشتها والقرارات المتخذة في اجتماع المراجعة الإدارية السابق
- التقارير المعدة في نهاية دراسات التدقيق الداخلي
- شكاوى من الموظفين
- شكاوى من العملاء
- اقتراحات التحسين من الموظفين والعملاء
- نتائج الإجراءات الوقائية والتصحيحية المتخذة داخل الشركة
- تحديد أداء العمليات التجارية ومدى ملاءمة الخدمات
- التغييرات في أنشطة الشركة التي تؤثر على نظام إدارة الجودة
يجب تقديم جميع هذه التقارير والمعلومات والقرارات وجميع أنواع البيانات بالتوازي مع سياسات وأهداف نظام إدارة الجودة التي تحددها الإدارة العليا.
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات التفصيلية حول البيانات التي قد يتم إدخالها في اجتماعات "المراجعة الإدارية" ، فإن شركتنا تقدم خدمات مع فريق عمل قوي وذوي خبرة. TÜRCERT التحكم التقني والشهادات الشركة دائما معك.