في صميم الجودة الشاملة هو الاحترام والثقة في الفكر الإنساني والفهم المستمر للتنمية والتغيير. في إدارة الجودة الشاملة ، تعد القيم الإنسانية ضرورية لكل من المصنعين والمستهلكين. تعتمد إدارة الجودة الشاملة على أربعة مبادئ: أولوية العميل ، وجمع الموظفين ، والكفاءة الاقتصادية ، وتحسين العمليات التجارية. هذه المبادئ الأربعة الأساسية تمثل التطوير المستمر.
أولوية العملاء وفقا لمبدأ المنتجات المعروضة للسوق يجب أن لا تشوبه شائبة وخالية من العيوب. هذا مهم أيضًا لكفاءة المؤسسة. كلما انخفضت معدلات الخطأ ، انخفضت تكاليف الإنتاج. لهذا ، يجب منع الأخطاء. ISO 9001: 2015 النشاط الوقائي يتمثل الغرض من الإجراء في تحديد الأسباب الرئيسية للأخطاء أو عدم الامتثال خلال أنشطة نظام إدارة الجودة وتخطيط وتنفيذ وتنفيذ ومراقبة الإجراءات الوقائية التي يجب اتخاذها لإزالة الأسباب. عن طريق تحديد وإزالة الخطوات التي قد تخلق أخطاء في العمليات التجارية ، يتم منع عدم المطابقة في المستقبل.
كل شخص في العمل مسؤول عن تنفيذ هذا الإجراء. تقع مسؤولية مراقبة ومراقبة تحقيق الأنشطة الوقائية المحددة في ممثل إدارة الجودة.
عدم الامتثال فيما يتعلق بتنفيذ هذا الإجراء هو أي موقف غير مطابق لا يتعارض مع نظام إدارة الجودة الموثق. الأنشطة الوقائية هي التدابير الواجب اتخاذها لمنع أي آثار سلبية أخرى.
الأنشطة الوقائية يمكن التعرف عليها خلال أنشطة التدقيق الداخلي. أو يمكن التعبير عن السلبيات المحتملة في اجتماعات مختلفة. قد تكشف التقييمات الإحصائية أن بعض العمليات خارجة عن السيطرة. يمكن لشكاوى العملاء أيضًا تقديم عدد من الإشارات.
في هذه الحالات ، يتم إكمال نموذج الإجراء الوقائي وتقديمه إلى ممثل إدارة الجودة. يبحث ممثل إدارة الجودة في سبب عدم المطابقة ويقرر ما إذا كان يجب القيام بعمل وقائي. إذا تقرر اتخاذ إجراء وقائي بعد التقييم ، يتم تعيين شخص مسؤول عن الإجراء الوقائي الذي سيتم تطبيقه وتحديد تاريخ الانتهاء. إذا اعتبر النشاط الوقائي كافيًا ، فستكمل الدراسة.
إعتماد ISO-9001 للحصول على معلومات حول كيفية تحضير واستخدام الإجراء الوقائي ، يرجى الاتصال بـ TÜRCERT التحكم التقني والشهادات مديري الشركة.
يمكنك الرجوع إلى مستند الكلمة التالي كمخرج نموذج لصفحة إجراءات الإجراء الوقائي ISO 9001.
ISO 9001 إجراءات العمل الوقائي