إدارة الجودة الشاملة هي نهج وتطوير الإدارة والقوى العاملة والأنشطة التي يتم تنفيذها من أجل تلبية طلبات العملاء في إنتاج المنتج والخدمة ، من خلال توفير الهدف والإجماع ، في نهج النظام وبمشاركة جميع الموظفين بما في ذلك الإدارة العليا. .

على هذا النحو ، يجب اعتماد نظام إدارة الجودة وتتبعه الإدارة العليا أولاً. يجب على الإدارة العليا للكيان مراجعة مدى امتثال الأنشطة لنظام إدارة الجودة واستمراريتها ومعايير ISO 9001 وما إذا كانت تعمل وفقًا لسياسات وأهداف الجودة الخاصة بالمؤسسة وتطلب الدراسات اللازمة. يعد إجراء المراجعة الإدارية ISO 9001 إجراءًا لتنفيذ هذه الأنشطة. بمعنى آخر ، تم إعداد هذا الإجراء لغرض امتلاك ومتابعة وتوجيه نظام الإدارة العليا.

بشكل عام اجتماعات مراجعة الإدارةالفترة هي مرتين في السنة ، لا تتجاوز ستة أشهر. يجب على المدير العام للشركة حضور الاجتماع.

يجب الإعلان عن الاجتماع للمشاركين قبل موعد الاجتماع ، ومكان انعقاد الاجتماع ، ومكانه ، ومكان انعقاده ، وجدول أعمال الاجتماع. بالإضافة إلى ذلك ، من الذي سيترأس الاجتماع يتم الإعلان عنه مسبقًا.

نظرًا لأن الإدارة العليا مسؤولة أيضًا عن تحديد سياسات الجودة وأهداف الجودة ، يتم تحديد نقاط القوة والضعف في هذه النقاط في الاجتماعات ، وإذا لزم الأمر ، يتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.

يُعقد الاجتماع وفقًا لجدول الأعمال ، ولكن النقاط التي سيتم مناقشتها في كل اجتماع هي كما يلي:

  • تقييم جودة تقرير المراجعة الداخلية
  • تقييم تقرير التدقيق الخارجي
  • إذا تم في ذلك الوقت ، تقييم نتائج استطلاع الرأي العام
  • تقييم التغييرات في اللوائح القانونية
  • إذا تم ذلك في ذلك الوقت ، وتقييم تقرير عمل تقييم الموظف
  • تقييم شكاوى العملاء
  • تقييم مقترحات الإجراءات التصحيحية والوقائية المقترحة

أثناء الاجتماع ، يتم أيضًا تحديد الجهة المسؤولة عن حل المشكلات أو المشكلات التي تواجهها ومن المتوقع أن يتم حلها حتى الآن.

يتم الإعلان عن ملاحظات الاجتماع لجميع الموظفين خلال أسبوع واحد بعد توقيعها من قبل المشاركين.

ISO 9001: 2015 مراجعة شركتنا لإجراءات المراجعة الإدارية وكيفية إعدادها TÜRCERT التحكم التقني والشهادات المديرين التنفيذيين للشركة والموظفين على استعداد لتبادل المعلومات.

 

يمكنك رؤية المستند التالي في إخراج النموذج من صفحة إجراءات المراجعة الإدارية ISO 9001.
ISO 9001 إدارة مراجعة الإجراءات