في أيامنا هذه ، السياحة لا تعني فقط البحر والرمال والشمس. هذه الأمور مهمة بالطبع في قطاع السياحة ، لكن عندما ننظر إلى البلدان التي تستضيف أكبر عدد من السياح في العالم ، فمن الواضح أنهم ليسوا وحدهم على أساس السياحة. اليوم ، فإن أنشطة الشركات التي تهدف فقط لقضاء العطلات في البحر والرمال والطاقة الشمسية باستثمارات بسيطة تظل عادية للغاية. هذا النوع من السياحة مهم للغاية ، لكن وحده لا يكفي. اليوم ، تستقطب باريس أكثر من مليون سائح سنويًا. في بلدان أخرى ، لا يختلف العملاق العالمي في مجال السياحة. يجب على كل شخص يذهب إلى نيويورك الذهاب إلى الجزيرة التي يوجد بها تمثال الحرية. تشمل الأماكن الأكثر زيارة في موسكو قصر الكرملين والساحة الحمراء والكنائس.
في الواقع ، فإن قطاع السياحة هو قطاع خدمة جاد يعطي الأولوية للقدرة على تقديم عدد من المداخن الخرسانية أو المعدنية بمهارة. لا يهتم بلدنا إلا بالسائحين الذين يملئون السواحل الجنوبية ، باستثناء شبه الجزيرة التاريخية في إسطنبول. لكن هذه الحقيقة تغير وجهها. الآن ، تعطى الجوانب الاجتماعية والثقافية والاقتصادية للأنشطة السياحية أهمية. في هذا الإطار ، تم تقديم أنشطة سياحية تسمى السياحة البديلة بشكل متزايد. على سبيل المثال ، سياحة المؤتمرات ، السياحة الصحية والحرارية ، سياحة الرياضات الشتوية ، سياحة الجولف ، السياحة الدينية ، سياحة الصيد ، سياحة اليخوت وسياحة الهضبة هي أمثلة على ذلك. ومع ذلك ، مع تنوع الأنشطة السياحية وزيادة الأنشطة السياحية ، من المهم العمل وفقًا لمعايير ومبادئ ومعايير المؤسسات السياحية.
أهمية معيار ISO 2003: 18513 لنظام إدارة الخدمات السياحية الذي نشرته المنظمة الدولية للمعايير في 2003 يجعلها تشعر بها في هذه المرحلة. تم تصميم هذا النظام للتأكد من أن الأشخاص الذين يسافرون إلى بلدان مختلفة يتلقون الخدمات وفقًا لمعايير معينة في المنشآت السياحية في البلدان التي يزورونها والسماح لهم بالتواصل بشكل مريح مع بعض أنظمة التحذير والتوجيه.
ISO 18513: أساس معيار 2003 هو: التدبير المنزلي ومكتب الاستقبال (العلامات والحجز والمصطلحات) ؛ التدريب؛ الأمن؛ الجهد والمقابس الكهربائية. الصحة (الأغذية والمشروبات ، السلامة ، التدريب ، الشراء) وتقييم أداء الموظف والخدمات المقدمة.
بقدر ما تفي الشركة بهذه المعايير ، فإنها تكتسب القدرة التنافسية في الأسواق المحلية والدولية ، وتزيد من صورتها ومكانتها في هذا القطاع ، وتزيد من إنتاجية الشركة وربحيتها. ولتحقيق ذلك ، يجب وضع معيار نظام إدارة خدمات السياحة في ISO 18513: 2003 وتطبيقه في المؤسسة. تثبت شهادة ISO 18513: 2003 ، التي سيتم الحصول عليها بعد ذلك من جهة إصدار الشهادات ، أنها تعمل وفقًا للمعايير.
TÜRCERT التحكم التقني والشهادات كشركة ، نحن نقدم الخدمات لجميع المؤسسات السياحية التي ترغب في إنشاء نظام إدارة السياحة ISO 18513 ولدينا شهادة ISO 18513 مع موظفين ذوي خبرة وخبرة. شهادة نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 ، يمكنك التشاور معنا حول أي أسئلة قد تكون لديك حول السبب.