تضمن مؤسسة حاصلة على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 للجميع أن الإنتاج أو الخدمة يتم توفيرهما وفقًا لنظام إدارة معترف به دوليًا وضمان الاستمرارية في جودة المنتج والخدمة داخل المنظمة.
بادئ ذي بدء ، حددت المؤسسات جميع المراحل في إنتاج السلع أو الخدمات ، وحددت سير العمل لجميع العمليات ، وأعدت تعليمات التنفيذ ، وأوصاف الوظائف الصادرة ، والسلطات والمسؤوليات المحددة وأعلنت للموظفين. على هذا النحو ، فإنه يضمن أن نتائج الجودة نفسها سيتم اتخاذها في كل مرة.
حتى لو تم ارتكابها بمفردها ، فسوف يساعد ذلك في تقليل الأخطاء ، وبالتالي تقليل تكاليف الإنتاج وزيادة الإنتاجية.
المؤسسات شهادة ISO 9001 حتى إذا لم يتلقوا نظام إدارة الجودة ، فسوف نبدأ في رؤية فوائد ذلك. على سبيل المثال ، سيتم توحيد العمل المنجز ، وسيتم القضاء على الاعتماد على الشخص في الأنشطة ، وسيتم تسريع فترة التكيف للقادمين الجدد ، ويمكن تقييم الموظفين على أساس معايير قابلة للقياس وقابلة للمقارنة.
سيتم ضمان تدفق معلومات صحي داخل المنظمة وسيتم تقديم النهج التنظيمي والوقائي لثقافة الشركات. أكبر مكاسب لأنظمة الجودة هي دورة PDCA. فيما يتعلق بأي حالة فاشلة أو مشكلة ناشئة ، فإن تخطيط المهام (P) ، وتنفيذ العمل المخطط (U) ، والسيطرة على الحلول المنفذة (K) واتخاذ التدابير عند الضرورة (C) تشكل خطوات هذه الدورة. حقيقة أن مثل هذا النهج يوضع في المؤسسة يعمل على معالجة المشكلات بسرعة أكبر وبشكل دائم. الشيء المهم هو عدم حل المشكلة ، ولكن لضمان عدم تكرار المشكلة.
نظام إدارة الجودة ISO 9001 امتلاك الشهادة يحتوي على العديد من المفاهيم في حد ذاته:
- الاستجابة لمتطلبات العملاء
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة
- لإنشاء وتجاوز رضا العملاء
- التكيف مع توقعات العملاء والطلبات
- تسريع التكيف من الموظفين
التفسيرات المقدمة حتى الآن تظهر أن ISO 9001 نظام إدارة الجودة امتلاك شهادة يضيف مؤسسة إلى القيم التالية:
- فهم الجودة يتطور في المنظمة
- يتم توفير الإدارة الفعالة
- تكاليف المنظمة آخذة في التناقص
- رضا الموظف عن العمل يزيد
- الاتصالات الداخلية تقوى
- يتم توفير مجموعة واسعة من المراقبة والتحكم في جميع الأنشطة.
- شكاوى العملاء آخذة في التناقص
- يزيد رضا العملاء بنفس المعدل
نظام إدارة الجودة ISO 9001 هو نموذج لنظام إدارة يمكن تطبيقه على الصعيدين الوطني والدولي.
تقوم هيئة إصدار الشهادات TÜRCERT ، التي تعمل في بلدنا ، بإجراء دراسات الشهادات مع السلطات التي تتلقاها من هيئات الاعتماد الوطنية والدولية. إذا كانت هناك ترددات حول ماهية شهادة ISO 9001 ولماذا من الضروري الحصول على شهادة ISO 9001 ، تكون جهة منح شهادات TÜRCERT جاهزة للعمل في جميع المواد مع خبرائها ومديريها وموظفيها ذوي الخبرة.