قطاع السياحة وإدارة الفنادق تتطور بسرعة. عائدات السياحة لها مكانة مهمة في دخل بلدنا. يستمر قطاع الضيافة والسياحة في النمو بمعدل لا يصدق. يجب على الفنادق والموتيلات والمنتجعات والمعاشات التقاعدية وجميع أنواع المرافق السياحية من جميع الأحجام أن تفعل شيئًا ما لتنمو وتطور نفسها وتكتسب مكانتها وخلق ميزة تنافسية جادة وتكون قادرة على صنع الأسماء في الداخل والخارج. بهذه الطريقة فقط سيكونون قادرين على البقاء والفوز.

في بداية هذه الأنشطة ، ينبغي أن يكون لهذه المنشآت السياحية نظام إدارة. وبهذه الطريقة ، سيتم ملاحظة نقاط الضعف في المؤسسة بسرعة أكبر ، وسيتم الكشف عن نقاط القوة ، وسيتم توثيق العمليات التجارية ، وسيتم الكشف عن نقاط خطيرة في طريق التطوير والتحسين ، وسيتم اتخاذ التدابير اللازمة للنقاط المحفوفة بالمخاطر. سيتم إنشاء آلية مراجعة منهجية وسيتم برمجتها الأنشطة التنظيمية والوقائية حيث قد تكون هناك مشاكل. في الوقت نفسه ، سيتم تقديم الامتثال للوائح القانونية ، وسيتم إعداد عمليات التدقيق الرسمية دائمًا.

HotEQ 500 القياسية وقد وضعت لهذا الغرض. HOTEQ 500 فندق نظام إدارة الجودة هو معيار الخدمة الذي تم تصميمه ليس فقط من حيث إدارة الجودة ولكن أيضا في متطلبات أنظمة الإدارة المختلفة مثل البيئة والصحة وسلامة الأغذية.

يعد معيار HOTEQ 500 معيارًا يلبي توقعات العملاء ويجعله منطقيًا بالنسبة للعملاء. الهدف هو توفير ضمان للخدمات التي تقدمها المنشآت السياحية لعملائها. لا توجد مشاكل صلاحية دولية شهادة HotEQ 500 بفضل هذا ، تلتزم الفنادق وقرى العطلات والمطاعم والمقاهي وجميع أنواع المرافق السياحية بإرضاء عملائها وإرضائهم.

لم يعد العملاء يتوقعون خدمة ذات جودة عالية من هذه المرافق. في الوقت نفسه ، يتوقعون منهم أن يكونوا حساسين للبيئة ، وأن يقدموا خدمات صحية ونظيفة وأن يوفروا ظروفًا غذائية وفقًا لمبادئ سلامة الأغذية. أصبحت الخدمات المقدمة لجميع المنظمات العاملة في مجال الضيافة والضيافة وإدارة السياحة حدثًا اجتماعيًا وثقافيًا واقتصاديًا. يعد معيار HOTEQ 500 الذي طورته ISQ هو المعيار الأكثر شمولاً في هذا المجال.

يحتوي معيار HOTEQ 500 على المعايير التي تتيح للعملاء اتخاذ خيار أكثر استنارة عند تلقي الخدمات من قطاع السياحة. العملاء الآن السؤال أكثر ، التحقيق ومعرفة ما يريدون. ولكن الأهم من ذلك هو أن المؤسسات العاملة في هذا القطاع لديها فهم خدمة يزيد من رضا العملاء من خلال هذه المعايير.

HotEQ 500 نظام إدارة جودة الفندق المنشآت السياحية ، التي تنشئ وتدير المعيار في أعمالها ، لديها معيار معترف به وتطبيق من قبل العالم بأسره ، وإذا حصلوا على شهادة هذا النظام ، فإنها تثبت للجميع أنها تعمل وفقًا لهذا المعيار.

تقدم منظمة إصدار الشهادات TÜRCERT خدمات تقييم المطابقة وإصدار الشهادات والتدريب ، بينما تدعم الشركات التي ترغب في إنشاء أنظمة إدارة. لهذا السبب ، يمكن للفنادق التي ترغب في إنشاء نظام إدارة جودة فندق HOTEQ 500 في أعمالها دائمًا الاتصال بالمديرين ذوي الخبرة والعاملين في هيئة إصدار الشهادات TÜRCERT للاستعلام عن مزيد من المعلومات وحتى للحصول على شهادة HOTEQ 500.