Internationale Normungsorganisation (ISO) und ist ein internationaler Standard. ISO 9001 StandardIst ein Qualitätsmanagementstandard, der in vielen Ländern, einschließlich der EU-Länder, als Zertifizierungsmodell verwendet wird.

Auf der Grundlage von acht Qualitätsstandard Es gibt:

  1. Kundenorientierung: Alle Organisationen sollten ihre Aktivitäten auf der Basis von Kunden durchführen. Alle Bedürfnisse der Kunden heute und in Zukunft sollten gut verstanden werden und die Produkt- und Dienstleistungsproduktion sollte sowohl im Einklang mit den Kundenerwartungen als auch über den Kundenerwartungen erfolgen.
  2. Führung: Führer in einer Organisation, ist die Person, die die Macht hat, die Mitarbeiter zu beeinflussen, um die festgelegten Ziele zu erreichen. Es spielt die wichtigste Rolle bei der Motivation der Mitarbeiter und der Erreichung der Ziele der Organisation. Ziel ist es, die Einheit und Richtung des Leiters zu bestimmen.
  3. Mitarbeiterbeteiligung: Mitarbeiter auf allen Ebenen sind ein Wert für die Organisation. Es wird erwartet, dass sie teilnehmen, um das Beste aus ihren Fähigkeiten herauszuholen. Auf diese Weise können Mitarbeiter für die Organisation produktiv sein.
  4. Prozessansatz: Ressourcen und Aktivitäten müssen korrekt verwaltet werden, um Ergebnisse zu erzielen. Voraussetzung dafür ist die Vorbereitung der Geschäftsprozesse. Die vorbereiteten Prozesse sollten immer vom PDCA-Zyklus gesteuert werden: Ziele setzen und planen (P), anwenden (U), kontrollieren (K) und kontinuierlich messen (M).
  5. Systemansatz im Management: Zusammengehörige Prozesse sollen in einem System behandelt und definiert werden. Auf diese Weise können Prozesse leichter verstanden und verwaltet werden. Darüber hinaus steigt die Effizienz der Organisation und die Produktivität beim Erreichen der Ziele.
  6. Kontinuierliche Verbesserung: QualitätssystemeDas grundlegendste Merkmal des Unternehmens ist das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung. Die Bemühungen der Organisation in diese Richtung müssen das ständige Ziel der Organisation sein, nicht nur das Dokument zu erhalten. Verbesserungsarbeiten betreffen nicht nur die Eigenschaften der hergestellten Waren oder Dienstleistungen, sondern auch alle Prozesse, die zur Herstellung und zum Vertrieb der Waren und Dienstleistungen verwendet werden.
  7. Realistischer Ansatz zur Entscheidungsfindung: Eine Organisation muss alle aus Aktivitäten gewonnenen Daten verwenden und analysieren, um korrekte und effektive Entscheidungen treffen zu können.
  8. Lieferantenbeziehungen im beiderseitigen Interesse: Organisationen sind nicht unabhängig von Lieferanten und Subunternehmern. Sie stehen jedoch in einer Beziehung von beiderseitigem Interesse. Daher müssen beide Seiten Mehrwert für einander schaffen.

Weitere Informationen zu den Grundprinzipien des ISO 9001-Zertifikats für das Qualitätsmanagementsystem erhalten Sie von den TURCERT-Zertifizierungsmanagern und -Mitarbeitern.