Der von der International Standards Organization herausgegebene ISO 9001-Standard für Qualitätsmanagementsysteme gilt für alle Tourismusunternehmen. Das Wichtigste ist, Qualität, Genauigkeit und schnellen Service zu bieten. Der Tourismussektor weist jedoch andere Merkmale und Anwendungen als andere Dienstleistungssektoren auf und verfügt neben den Qualitätsstandards über die für diesen Sektor spezifischen Privilegien. Infolgedessen wurden Studien durchgeführt, um einen Standard für Tourismusunternehmen nur durch verschiedene Sitzungen und Organisationen zu entwickeln, die von der Welttourismusorganisation, der Welthandelsorganisation und außerhalb von ihnen abgehalten werden. Die letzte dieser Studien wurde von der International Standards Organization in 2003 abgeschlossen und veröffentlicht. Das ISO 18513-Tourismusmanagementsystem basiert auf dem Qualitätsmanagementsystem. In bestimmten Punkten unterscheidet es sich jedoch von diesem System entsprechend den Bereichen und Bedürfnissen des Tourismussektors.
Auf diese Weise werden die Dienstleistungen im Tourismusbereich auf einen Standard gebracht. ISO 18513: Der Standard 2003 Tourism Services Management System konzentriert sich speziell auf:
- Housekeeping und Rezeption (Schilder, Reservierung, Terminologie)
- Bildung
- Sicherheit
- Spannungs- und Stromstecker
- Gesundheit (Lebensmittel und Getränke, Sicherheit, Bildung, Einkauf)
- Leistungs- und Produktbewertung
Dank dieses international anerkannten Standards werden die Dienstleistungen, die im Tourismusbereich weltweit erbracht werden, den gleichen Standard haben. Es ist allen im Tourismussektor tätigen Organisationen möglich, den ISO 18513-Standard anzuwenden und über ein ISO 18513-Zertifikat zu verfügen. Wie oben erläutert, kann dieser Standard problemlos in das ISO 9001-Qualitätsmanagementsystem integriert werden.
Es versteht sich, dass die Unternehmen, die in ihren Unternehmen den ISO 18513-Standard anwenden, einen erheblichen Wettbewerbsvorteil erzielen. Diese Unternehmen gewinnen auf nationalen und internationalen Märkten ein bedeutendes Ansehen und steigern sowohl Einkommen als auch Produktivität.
ISO 18513 Managementsystem für Tourismusdienstleistungen Dokumentation ist der wichtigste Schritt in der Installation. Alle Geschäftsprozesse, Bewerbungsanweisungen, Stellenbeschreibungen, Arbeitsablaufdiagramme, Formulare und Tabellen sollten nach dem gewünschten Standard geschrieben werden. Die Unterlagen können nicht erhalten werden, bis diese Studien abgeschlossen sind und der Antrag begonnen hat. ISO 18513 Zertifikatkann nach Abschluss dieser Studien bei einer akkreditierten Zertifizierungsstelle angefordert werden. Wenn verstanden wird, dass das Unternehmen dieses System nach Abschluss des Audits eingerichtet und implementiert hat, wird das ISO 18513-Zertifikat ausgestellt und dem Unternehmen zugestellt. Andernfalls müssen Mängel behoben und erneut geprüft werden.
Die Gültigkeitsdauer des ISO 18513-Zertifikats beträgt drei Jahre. Dennoch sollten jedes Jahr Zwischenprüfungen durchgeführt werden, um die Aktivitäten des Unternehmens zu überprüfen. Wenn bei diesen Inspektionen störende Anweisungen auftreten, muss dies korrigiert werden. Es ist auch möglich, das Dokument zu stornieren, wenn schwerwiegende Anwendungsmängel festgestellt werden.
unser Unternehmen TÜRCERT Technische Kontrolle und Zertifizierung Das Unternehmen erbringt Dienstleistungen mit einem starken Personal und einer starken Infrastruktur in den Zertifizierungsstudien der im Tourismussektor tätigen Unternehmen. Um detaillierte Informationen über das ISO 18513-Zertifikat für das Tourismusmanagementsystem zu erhalten und über das ISO 18513-Zertifikat zu verfügen, können Sie sich sofort an die Manager und Mitarbeiter unseres Unternehmens wenden.