Der siebte Titel innerhalb der Norm für das Qualitätsmanagementsystem wird als durchführende Dienstleistung festgelegt. Die fünfte Klausel dieser Überschrift betrifft die Bereitstellung von Produktion und Dienstleistungen. Unter dieser Überschrift werden fünf verschiedene Themen behandelt:
- Kontrolle von Produktion und Leistungserbringung
- Gültigkeit von Prozessen zur Erbringung von Produktionsdienstleistungen
- Identifizierung und Rückverfolgbarkeit
- Kundeneigentum
- Serviceschutz
Unternehmen, Rohstoffe, Verpackungsmaterialien und ähnliche Materialien, die zur Herstellung von Waren oder Dienstleistungen verwendet werden, hat der Kunde möglicherweise an das Unternehmen geliefert. Kunden haben möglicherweise die Verwendung dieser Materialien in der Produktion angefordert. In diesem Fall handelt es sich bei den an das Unternehmen gelieferten Materialien um Materialien, die dem Kunden gehören, für die jedoch der Schutz und die Verwendung des Unternehmens verantwortlich sind. ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem Diese Materialien im Sinne der Norm sind Eigentum des Kunden.
Unternehmen sollten solche vom Kunden gelieferten Materialien nicht mit ihren eigenen Materialien mischen und missbrauchen. Um dies zu erreichen, muss es die notwendigen Maßnahmen ergreifen. Diese Materialien müssen intakt und unbeschädigt sein, und diese Verantwortung liegt in der alleinigen Verantwortung des Unternehmens.
Wenn solche Materialien aus irgendeinem Grund beschädigt werden, sollte der Sachverhalt unverzüglich dem Kunden gemeldet und der Verlust vermieden werden. Darüber hinaus ist eine Entschädigung für Schäden zu leisten.
Die vom Kunden gelieferten Materialien sind nicht nur als konkrete Materialien zu betrachten. Konstruktionskenntnisse für die Produktion oder spezifische Anforderungen für die Produktion des Kunden sowie produktionsbezogene Informationen werden ebenfalls vom Kunden akzeptiert.
Kurz gesagt, Unternehmen sind verpflichtet, das Eigentum des Kunden während ihrer Kontrolle oder Nutzung zu pflegen. Um das Produkt in der Produktion zu verwenden oder mit dem Zweck der Herstellung des Produkts zu kombinieren, muss das Eigentum des Kunden definiert, verifiziert, geschützt und gesichert werden. Alle Abweichungen, Auslassungen und Schäden, die an den Produkten auftreten, sind dem Kunden mitzuteilen und zu ersetzen. Darüber hinaus müssen alle Aufzeichnungen gemäß den Anforderungen des Qualitätssicherungssystems geschützt werden.
Es gibt weitere Bedenken hinsichtlich des Kundeneigentums in Bezug auf Produktion und Leistungserbringung. unser Unternehmen TÜRCERT Technische Kontrolle und Zertifizierung Das Unternehmen verfügt wie alle Qualitätssicherungssysteme über eine starke personelle und technische Infrastruktur, um dieses Problem zu lösen.