Die achten Überschriften im Standard des Qualitätsmanagementsystems wurden als Messung, Analyse und Verbesserung identifiziert. Die Themen im Unterthema Überwachung und Messung in dieser Überschrift lauten wie folgt:
- Kundenzufriedenheit
- Interne Revision
- Überwachung und Messung von Prozessen
- Überwachung und Messung des Service
Damit das bestehende Qualitätsmanagementsystem seine Ziele erreicht, muss das Unternehmen messbare Qualitätsziele für alle Prozesse festlegen und die Umsetzung dieser Ziele überwachen. Folgende Kriterien müssen bei der Festlegung von Zielen berücksichtigt werden:
- Reduzierung von ungünstigen Situationen oder Ereignissen
- Geschäftsprozesse verbessern
- Kundenbeschwerden vorbeugen
- Kostensenkung
- Produktivität steigern
- Sensibilisierung der Mitarbeiter
- Erhöhter Beitrag der Mitarbeiter zu Aktivitäten und Qualitätsstudien
Unternehmen ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem Ermittlung und Umsetzung einer Methode zur Überwachung und, soweit möglich, zur Messung von Verfahren gemäß Die zu wählende Methode ist wichtig, um die Fähigkeit von Geschäftsprozessen aufzuzeigen, die geplanten Ergebnisse zu erzielen. Wenn die identifizierten Prozesse nicht die erwarteten Ergebnisse liefern, sollten die entsprechenden Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen sofort eingeleitet werden, um die Eignung des Produkts sicherzustellen.
Bei der Überwachung und Messung der Prozesse werden alle Prozesse nachträglich gemessen und überwacht. Ziel dieser Studie ist es, die Eignung der Prozesse für die vorgegebenen Bedingungen zu überprüfen und zu analysieren. Es ist wichtig, bei Bedarf Korrekturmaßnahmen einzuleiten, bevor das Produkt oder die Dienstleistung dem Kunden angeboten wird.
Zur Überwachung und Messung von Geschäftsprozessen (Prozessen) sollte eine Überwachungsmethode festgelegt und der überwachte und gemessene Parameter als ausreichend erachtet werden. Außerdem sollte eine Bewertungsmethode festgelegt und die Eignung dieser Methode für die gewünschten Ergebnisse bewertet werden.
Kurz gesagt, die Überwachung und Messung von Geschäftsprozessen ist einer der wichtigsten Punkte des Qualitätsmanagementsystems. Denn wenn ein Prozess nicht überwacht und gemessen wird, kann nicht gesagt werden, dass er verwaltet wird. Es ist nicht möglich, nicht messbare Daten zu überprüfen. Für eine solche Studie sollten kritische Leistungsindikatoren vorhanden sein, die von den Einheiten für jeden Prozess identifiziert werden.
Wenn Sie detailliertere Informationen zur Überwachung und Messung der Prozesse im Rahmen der Messung, Analyse und Verbesserung erhalten möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Unternehmen in Verbindung. unser Unternehmen TÜRCERT Technische Kontrolle und Zertifizierung Das Unternehmen bietet Dienstleistungen mit einem starken Personal und technischer Infrastruktur im Bereich des Qualitätsmanagementsystems.