ISO 9001: Eines der Grundprinzipien des 2015-Qualitätsmanagementsystems ist ein betriebswirtschaftlicher Ansatz, der alle Funktionen und Aktivitäten umfasst, einschließlich Produktion, Engineering, Design, Forschung, Entwicklung, Vertrieb, Marketing und Geschäftsführung. Mit anderen Worten, ohne die Unterstützung des Top-Managements ist es fast unmöglich, dass dieses System erfolgreich ist. Ishikawa, einer der Gründer des Qualitätsmanagementsystems, Top-Management Wenn es nicht unterstützt, wird gesagt, Qualitätspraktiken aufzugeben.
Wirklich Management-FührungIst das unabdingbare Prinzip des Qualitätsmanagementsystems. Dieses System bringt ein neues Verständnis und eine neue Funktionsweise in ein Unternehmen. Dies ist eine wichtige Änderung, die das Top-Management zuerst akzeptieren muss. Um diese Veränderung zu erreichen, muss das Top-Management in allen Phasen des Veränderungsprozesses Engagement und Beteiligung zeigen. Das Top-Management sollte sich nicht außerhalb dieser Studien sehen, sondern an diesen Studien teilnehmen und den Mitarbeitern ein Beispiel geben. Kurz gesagt, das Top-Management muss Verantwortung für Qualitätsstudien übernehmen.
In dieser Hinsicht Qualitätsmanagementsystem Dokumentation ISO 9001 Das Management Review-Verfahren ist sehr wichtig. Die Geschäftsleitung sollte verantwortungsbewusst und gemäß den Grundsätzen und Regeln des Verfahrens handeln.
Die Geschäftsleitung verwendet eine Reihe von Eingaben bei der Durchführung von Management-Review-Aktivitäten. Einige dieser Einträge sind, ohne darauf beschränkt zu sein, die folgenden:
- Fragen, die auf der vorherigen Management-Überprüfung besprochen und Entscheidungen getroffen wurden
- Berichte, die am Ende der internen Auditstudien erstellt wurden
- Beschwerden von Mitarbeitern
- Beschwerden von Kunden
- Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitern und Kunden
- Die Ergebnisse von Vorbeugungs- und Korrekturmaßnahmen im Unternehmen
- Ermittlung der Leistung von Geschäftsprozessen und der Eignung von Dienstleistungen
- Änderungen in den Aktivitäten des Unternehmens, die sich auf das Qualitätsmanagementsystem auswirken
Alle diese Berichte, Informationen, Bestimmungen und Daten aller Art sollten parallel zu den Richtlinien und Zielen des Qualitätsmanagementsystems vorgelegt werden, die von der Geschäftsleitung festgelegt wurden.
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