Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης (ISO) και αποτελεί διεθνές πρότυπο. Πρότυπο ISO 9001Πρότυπο διαχείρισης ποιότητας που χρησιμοποιείται ως μοντέλο πιστοποίησης σε πολλές χώρες, συμπεριλαμβανομένων των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Με βάση οκτώ ποιότητας Υπάρχουν:

  1. Εστίαση των πελατών: Όλοι οι οργανισμοί θα πρέπει να ασκούν τις δραστηριότητές τους με βάση τους πελάτες. Όλες οι ανάγκες των πελατών σήμερα και στο μέλλον θα πρέπει να κατανοούνται καλά και η παραγωγή προϊόντων και υπηρεσιών θα πρέπει να ενεργεί τόσο σύμφωνα με τις προσδοκίες των πελατών όσο και πέρα ​​από τις προσδοκίες των πελατών.
  2. Ηγεσία: Ηγέτης σε έναν οργανισμό, είναι το άτομο που έχει την εξουσία να επηρεάζει τους υπαλλήλους προκειμένου να επιτύχει τους καθορισμένους στόχους. Παίζει τον σημαντικότερο ρόλο στην παρακίνηση των εργαζομένων και στην επίτευξη των στόχων του οργανισμού. Ο στόχος είναι να καθοριστεί η ενότητα και η κατεύθυνση του ηγέτη.
  3. Συμμετοχή των εργαζομένων: Οι εργαζόμενοι σε όλα τα επίπεδα έχουν αξία στον οργανισμό. Αναμένεται να συμμετάσχουν για να αξιοποιήσουν στο μέγιστο τις δυνατότητές τους. Με αυτό τον τρόπο οι εργαζόμενοι μπορούν να είναι παραγωγικοί για την οργάνωση.
  4. Διαδικαστική προσέγγιση: Οι πόροι και οι δραστηριότητες πρέπει να αντιμετωπίζονται σωστά για να επιτευχθούν αποτελέσματα. Η εξασφάλιση αυτού εξαρτάται από την προετοιμασία των επιχειρηματικών διαδικασιών. Οι προετοιμασμένες διαδικασίες πρέπει πάντα να διέπονται από τον κύκλο PDCA: ορίστε στόχους και σχέδιο (P), εφαρμόστε (U), ελέγξτε (K) και μετρήστε συνεχώς (M).
  5. Συστηματική προσέγγιση στη διαχείριση: Οι διεργασίες που σχετίζονται μεταξύ τους πρέπει να αντιμετωπίζονται και να ορίζονται σε ένα σύστημα. Με αυτόν τον τρόπο, οι διαδικασίες είναι πιο εύκολα κατανοητές και διαχειρίζονται. Επιπλέον, η αποδοτικότητα του οργανισμού αυξάνεται και αυξάνεται η παραγωγικότητα για την επίτευξη των στόχων.
  6. Συνεχής βελτίωση: Συστήματα ποιότηταςΤο βασικότερο χαρακτηριστικό της εταιρείας είναι η αρχή της συνεχούς βελτίωσης. Οι προσπάθειες της οργάνωσης προς αυτήν την κατεύθυνση πρέπει να είναι ο μόνιμος στόχος του οργανισμού, όχι μόνο να λάβει το έγγραφο. Τα έργα βελτίωσης δεν αφορούν μόνο τα χαρακτηριστικά των παραγόμενων προϊόντων ή υπηρεσιών αλλά και όλες τις διαδικασίες που χρησιμοποιούνται για την παραγωγή και τη διανομή των αγαθών και των υπηρεσιών.
  7. Ρεαλιστική προσέγγιση στη λήψη αποφάσεων: Ο οργανισμός πρέπει να χρησιμοποιεί και να αναλύει όλα τα δεδομένα που λαμβάνονται από τις δραστηριότητες, προκειμένου να λαμβάνει σωστές και αποτελεσματικές αποφάσεις.
  8. Προμηθευτικές σχέσεις βάσει αμοιβαίου ενδιαφέροντος: Οι οργανισμοί δεν είναι ανεξάρτητοι από τους προμηθευτές και τους υπεργολάβους. Ωστόσο, είναι σε σχέση αμοιβαίου ενδιαφέροντος. Επομένως, και οι δύο πλευρές πρέπει να δημιουργήσουν υπεραξία μεταξύ τους.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις βασικές αρχές του Πιστοποιητικού συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους διαχειριστές πιστοποίησης και τους υπαλλήλους της TURCERT.