Ο έβδομος τίτλος στο πρότυπο του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001 έχει οριστεί για την εκτέλεση της υπηρεσίας. Η πέμπτη ρήτρα αυτής της επικεφαλίδας είναι η παροχή παραγωγής και εξυπηρέτησης, ενώ στο κεφάλαιο αυτό καλύπτονται πέντε διαφορετικά θέματα:
- Έλεγχος της παραγωγής και της παροχής υπηρεσιών
- Ισχύς διαδικασιών παροχής υπηρεσιών παραγωγής
- Ταυτοποίηση και ιχνηλασιμότητα
- Ιδιοκτησία του πελάτη
- Προστασία υπηρεσιών
Η καθιέρωση και εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001 σε επιχειρήσεις παραγωγής, τις τεκμηριωμένες διαδικασίες, οδηγίες εφαρμογής, η οποία πραγματοποιείται σύμφωνα με τις επιχειρηματικές διαδικασίες και τα διαγράμματα ροής εργασιών. Τα διάφορα στάδια της παραγωγής ελέγχονται από τον Γενικό Διευθυντή, τους διευθυντές των τμημάτων και το προσωπικό που εκτελεί άμεσα τις εργασίες. Στο βαθμό που επιτυγχάνεται αυτό, ελαχιστοποιούνται τα σφάλματα και επιτυγχάνεται ικανοποίηση του πελάτη.
Συνεπώς, οι εταιρείες πρέπει να παράγουν αγαθά και υπηρεσίες υπό ελεγχόμενες συνθήκες και να σχεδιάζουν και να εφαρμόζουν αυτές τις δραστηριότητες. Έχοντας μια ελεγχόμενη παραγωγή σημαίνει πολλά για την εταιρεία. Πρώτον, αυτό σημαίνει ότι οι πληροφορίες που περιγράφουν τα χαρακτηριστικά και τις συνθήκες των παραγόμενων προϊόντων ή υπηρεσιών καθορίζονται από την αρχή. Σημαίνει επίσης ότι προετοιμάζονται οι οδηγίες εφαρμογής, οι επιχειρηματικές διαδικασίες και τα γραφήματα ροής εργασιών. Αυτό σημαίνει ότι στην επιχείρηση χρησιμοποιούνται μηχανήματα, εξοπλισμός και υλικά κατάλληλα για παραγωγικές δραστηριότητες. Σημαίνει ότι υπάρχουν τα κατάλληλα εργαλεία παρακολούθησης και μέτρησης που χρησιμοποιούνται στα διάφορα στάδια παραγωγής και χρησιμοποιούνται. Αυτό σημαίνει ότι τα παραγόμενα αγαθά και υπηρεσίες παραδίδονται στους πελάτες υπό ευνοϊκές συνθήκες.
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγωγής, τα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για τις επιθυμητές συνθήκες αφαιρούνται και αποφασίζεται η διόρθωσή τους ή η επαναφορά τους στη γραμμή παραγωγής ή η διάθεσή τους ως αποβλήτων. Πρέπει επίσης να καταρτιστεί και να εφαρμοστεί μια ακατάλληλη διαδικασία ελέγχου των προϊόντων για αυτές τις εργασίες.
ISO 9001 Ποιότητα Στόχος των συστημάτων είναι να λειτουργούν με μηδενικό σφάλμα, να μειώσουν το κόστος παραγωγής με αυτόν τον τρόπο, να αποτρέψουν τις απώλειες εργασίας, χρόνου και υλικών για την εταιρεία.
Υπάρχουν και άλλα σημεία αμφιβολίας σχετικά με τον έλεγχο της παραγωγής και της παροχής υπηρεσιών στο πλαίσιο της παραγωγής και της παροχής υπηρεσιών. Η εταιρεία μας TÜRCERT Τεχνικός Έλεγχος και Πιστοποίηση Η εταιρεία διαθέτει ισχυρή προσωπικό και τεχνική υποδομή για να υποστηρίξει αυτό το θέμα όπως σε όλα τα συστήματα ποιότητας.