Για να μπορέσουν να ανταγωνιστούν τους ανταγωνιστές τους και να διατηρήσουν την εικόνα τους όσον αφορά τις εταιρείες, τα χαρτοφυλάκια των πελατών πρέπει να είναι πολύ μεγάλα. Ως εκ τούτου, οι δραστηριότητες μάρκετινγκ που αποσκοπούν στην απόκτηση παθητικών πελατών και στην απόκτηση δυνητικών πελατών επιταχύνθηκαν. Ωστόσο, ένα άλλο ζήτημα που είναι εξίσου σημαντικό είναι η προστασία και η διατήρηση των υφιστάμενων πελατών. Καμία εταιρεία σήμερα δεν έχει την πολυτέλεια να παραβιάζει και να απαγάγει τους πελάτες της.
ISO 9001: 2015 Ενεργός Πελάτης Ο κατάλογος είναι ένας κατάλογος των πελατών με τους οποίους η εταιρεία εξακολουθεί να εργάζεται και να αποδίδει. Είναι όλο και πιο σημαντικό για τις εταιρείες να διατηρούν τους υφιστάμενους πελάτες τους. Κάθε εταιρεία πρέπει να θέσει μια στρατηγική για αυτό. Πρέπει λοιπόν να αποφασίσει ποιοι πελάτες επιθυμούν να διατηρήσουν, ποιες μέθοδοι πρέπει να κάνουν, πώς να μετρήσουν την απόδοση διατήρησης και πώς να προσδιορίσουν τον παραμένοντα πελάτη. Ο κατάλογος ενεργών πελατών αποτελεί μεγάλο πλεονέκτημα σε μια τέτοια μελέτη.
Οι μακροπρόθεσμοι πελάτες είναι ικανοποιημένοι πελάτες για την εταιρεία και έχουν τη δυνατότητα να διαδώσουν αυτή την ικανοποίηση. Το κόστος απόκτησης νέων πελατών είναι πολύ υψηλό για τις εταιρείες.
Τα πεδία πληροφοριών στην ενεργή λίστα πελατών είναι τα εξής:
- Αριθμός εγγράφου (αριθμός ενεργών καταλόγων πελατών)
- Ημερομηνία κυκλοφορίας (ημερομηνία δημοσίευσης της ενεργού λίστας πελατών)
- Αναθεώρηση όχι (ο αριθμός των φορών που αναθεωρήθηκε η λίστα ενεργών πελατών)
- Ημερομηνία αναθεώρησης (η ημερομηνία της τελευταίας αναθεώρησης της λίστας ενεργών πελατών)
- Αριθμός σελίδας (αριθμός σελίδων στην ενεργή λίστα πελατών)
- Αναγνωριστικό τράπεζας
- Όνομα πελάτη
- Ετοιμάζεται (Όνομα, επώνυμο και τίτλος του προσώπου που συνέταξε την ενεργή λίστα πελατών)
- Έλεγχος (Όνομα, επώνυμο και τίτλος του προσώπου που ελέγχει τη λίστα ενεργών πελατών)
- Εγκρίθηκε (Όνομα, επώνυμο και τίτλος του προσώπου που ενέκρινε τη Λίστα ενεργών πελατών)
ISO 9001 Εάν υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας και χρήσης της Ενεργούς Πελάτης, η εταιρεία μας TÜRCERT Τεχνικός Έλεγχος και Πιστοποίηση διευθυντές επιχειρήσεων και υπαλλήλους.
|
<Λογότυπο εταιρείας> |
Λίστα ενεργών πελατών |
Αριθμός εγγράφου: LS / 999 |
||||
|
Ημερομηνία κυκλοφορίας: 99 / 99 / 9999 |
||||||
|
Αριθμός αναθεώρησης: 999 |
||||||
|
Ημερομηνία αναθεώρησης: 99 / 99 / 9999 |
||||||
|
Αριθμός σελίδας: 9 / 99 |
||||||
|
Αναγνωριστικό τράπεζας |
Όνομα πελάτη |
Αναγνωριστικό τράπεζας |
Όνομα πελάτη |
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
παρασκευάζεται με <Όνομα, επώνυμο και τίτλος> |
Έλεγχος <Όνομα, επώνυμο και τίτλος> |
επιβεβαιώνοντας <Όνομα, επώνυμο και τίτλος> |
||||
Μπορείτε να ανατρέξετε στο ακόλουθο έγγραφο λέξης ως την έξοδο της φόρμας της σελίδας ενεργών καταλόγων πελατών ISO 9001.
Ενεργός κατάλογος πελατών ISO 9001