Hoteles, instalaciones de alojamiento, diversas instalaciones turísticas, todas sirven para garantizar la satisfacción del cliente. Como tal, algunos de los principales sistemas de gestión que pueden establecer en sus negocios se intentan explicar a continuación, aunque no se limitan a ellos.
Sistema de gestión de calidad ISO 9001
El Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, que fue desarrollado por la Organización Internacional de Normalización y será revisado en septiembre de este año, brinda grandes beneficios a las instalaciones turísticas en términos de crear satisfacción al cliente y resolver problemas más rápido al acelerar el flujo de información, facilitando la distribución de poderes y responsabilidades. Gracias a los estándares, se toma una decisión más saludable, aumenta la calidad del personal, disminuyen los errores, disminuyen los costos, aumenta la eficiencia.
Sistema de gestión de seguridad alimentaria ISO 22000
La norma ISO 22000 ha sido preparada por la Organización Internacional de Normalización y está dirigida a la salud humana. El hecho de que la comida preparada en las instalaciones de alojamiento cumpla con el estándar USO 22000 brinda a la organización la oportunidad de competir en el mercado internacional. También aporta una ventaja competitiva en el mercado nacional. Los posibles riesgos se controlan de manera más rápida y efectiva. Dado que los puntos de peligro están predeterminados, se evita la preparación de errores de alimentos
Sistema de Seguridad Alimentaria BRC
El estándar BRC Food Safety System, preparado por el British Retail Consortium, ha llevado a las organizaciones a estar más atentas a la seguridad alimentaria. Los estándares mínimos de higiene en los establecimientos son proporcionados por esta norma. Para establecer este sistema, también deben establecerse en las empresas el Sistema de gestión de la calidad de la inocuidad de los alimentos HACCP, el Sistema de gestión de la calidad, el Sistema de gestión del medio ambiente, Control de productos, Control de procesos y Competencia del personal y normas de higiene.
Sistema de gestión de la calidad de la seguridad alimentaria HACCP
El estándar HACCP preparado durante los estudios espaciales militares de los EE. UU. Se basa en el análisis de peligros y la detección de puntos de control críticos. Aunque todavía forma la base de algunos sistemas de seguridad alimentaria, el certificado HACCP ha perdido su validez desde 2006.
Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001
El objetivo de esta norma es garantizar que las organizaciones se encarguen de proteger los recursos naturales durante sus actividades y que produzcan de una manera que no dañe el suelo, el aire y el agua, es decir, el medio ambiente. De esta forma, las organizaciones cumplen con las normativas legales nacionales e internacionales. Dado que los recursos naturales se utilizarán más eficazmente, los gastos se reducirán y los costos resultantes de las condiciones ambientales disminuirán. Se gana la confianza de los clientes. La organización está siempre preparada para emergencias y accidentes.
Sistema de Gestión de Calidad de Hotel HOTEQi
Finalmente, el estándar HOTEQ 500, que incluye muchos de los sistemas de gestión mencionados anteriormente, es el estándar más completo para instalaciones turísticas. Gracias al estándar HOTEQ 500, es más fácil comprender las relaciones entre las instalaciones turísticas y los clientes y brindar los servicios que sean necesarios. Los clientes pueden tomar una decisión más informada mientras reciben los servicios, mientras que las instalaciones turísticas cuentan con un servicio que le permite aumentar la satisfacción.
La organización de certificación TÜRCERT proporciona servicios de evaluación de conformidad, certificación y capacitación, mientras que apoya a las empresas que desean establecer sistemas de gestión. Por lo tanto, los gerentes y empleados experimentados del organismo de certificación TÜRCERT pueden ser consultados en cualquier momento para preguntar cuál de sus sistemas de gestión de la calidad debe establecer e incluso establecer uno de estos sistemas.