ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi standard hõlmab järgmisi pealkirju:

  • Kvaliteedijuhtimissüsteem
  • Juhtimisvastutus
  • Ressursside juhtimine
  • Toote realiseerimine
  • Mõõtmine, analüüs ja parendamine

ISO 9001 standard täpsustab kvaliteedinõuded, mida kasutatakse juhul, kui organisatsiooni tuleb näidata pädevana sobivate toodete kavandamisel ja tootmisel. Nende tingimuste eesmärk on vältida mittevastavusi ja tagada klientide rahulolu kõigis etappides alates kaupade või teenuste kavandamisest kuni müügijärgse teenuseni.

Kvaliteedijuhtimissüsteemsisaldab nii üldisi kui ka dokumenteerimisnõudeid.

Juhtimisvastutus määrata kindlaks kõigi töötajate kohustused, volitused ja tasemed, kes haldavad, viivad ellu ja kontrollivad tegevusi, mis mõjutavad kvaliteeti kaupade või teenuste tootmise ajal. Selle pealkirja all on alamrubriikideks kliendikesksus, juhtimiskohustus, kavandamine, vastutus, volitused ja kommunikatsioon, kvaliteedipoliitika ja juhtimise ülevaade.

Ressursside juhtimine Organisatsioon oleks pidanud kindlaks tegema kõik ressursivajadused, pidades silmas inimressursse, alusstruktuuri nõudeid ja töökeskkonda, ning pakkuma neile vajadustele vastava ressursi. Vahepeal peaks juhtkonnal olema ka väljaõppinud personal tehtud töö tulemuste mõõtmiseks ja sisemise kvaliteedikontrolli läbiviimiseks.

Toote realiseeriminetähistab tootmise kavandamist seoses kaupade või teenuste tootmisega, kliendiga seotud protsesside kindlaksmääramist, projekteerimis- ja arendustegevusi, ostutegevusi ning kaupade või teenuste tarnimist.

Mõõtmine, analüüs ja parendamine Õppeaine hõlmab vaatlemist, mõõdetavate väärtuste uurimist organisatsiooni igas etapis ja ebasobivate toodete või teenuste kontrollimist, andmete analüüsi ja õigeaegselt parandustööde tegemist.

ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemOrganisatsioon, mis on kehtestanud, oleks pidanud määrama kvaliteedipoliitika, deklareerima oma kvaliteedieesmärgid ning määrama ja dokumenteerima, mida sellega seoses teha. Kõik need määravad organisatsiooni kvaliteedipoliitika.

Organisatsioonid, kes soovivad saada ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaati, võivad pöörduda süsteemi standardite ja ulatuse kohta lisateabe saamiseks TURCERTi sertifitseerimisasutuse kogenud juhtide ja töötajate poole.