Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon (ISO) ja on rahvusvaheline standard. ISO 9001 standardOn kvaliteedijuhtimise standard, mida kasutatakse sertifitseerimismudelina paljudes riikides, sealhulgas Euroopa Liidu riikides.

Kaheksa alusel kvaliteedistandard On:

  1. Kliendikesksus: Kõik organisatsioonid peaksid oma tegevust viima läbi klientide baasil. Kõikide klientide vajadusi täna ja tulevikus tuleks hästi mõista ning toodete ja teenuste tootmisel tuleks tegutseda nii vastavalt klientide ootustele kui ka väljaspool klientide ootusi.
  2. Juhtimine: juht organisatsioonis, on inimene, kellel on volitused mõjutada töötajaid, et saavutada seatud eesmärgid. See mängib kõige olulisemat rolli töötajate motiveerimisel ja organisatsiooni eesmärkide saavutamisel. Eesmärk on kindlaks teha juhi ühtsus ja suund.
  3. Töötajate osalemine: kõigi tasemete töötajad on organisatsiooni jaoks väärtus. Neilt oodatakse osalemist, et oma võimeid maksimaalselt ära kasutada. Sel viisil saavad töötajad olla organisatsiooni jaoks produktiivsed.
  4. Protsessil põhinev lähenemine: tulemuste saavutamiseks tuleb ressursse ja tegevusi õigesti hallata. Selle tagamine sõltub äriprotsesside ettevalmistamisest. Valmistatud protsesse peaks alati juhtima PDCA tsükkel: seadke eesmärgid ja plaan (P), rakendage (U), kontrollige (K) ja saavutage pidev täiustamine mõõtmise (P) abil.
  5. Süsteemipõhine lähenemine juhtimises: üksteisega seotud protsesse tuleks süsteemis käidelda ja määratleda. Sel moel on protsessid hõlpsamini mõistetavad ja juhitavad. Lisaks suureneb organisatsiooni efektiivsus ja eesmärkide saavutamisel suureneb tootlikkus.
  6. Pidev täiustamine: KvaliteedisüsteemidEttevõtte kõige põhilisem omadus on pideva täiustamise põhimõte. Organisatsiooni jõupingutused selles suunas peavad olema organisatsiooni püsiv eesmärk, mitte ainult dokumendi saamine. Parandustööd ei piirdu ainult toodetud kaupade või teenuste omadustega, vaid ka kõigi toodete ja teenuste tootmiseks ja levitamiseks kasutatavate protsessidega.
  7. Realistlik lähenemisviis otsuste tegemisele: täpsete ja tõhusate otsuste tegemiseks peab organisatsioon kasutama ja analüüsima kõiki tegevustelt saadud andmeid.
  8. Tarnijate suhted, mis põhinevad vastastikusel huvil: Organisatsioone ei loeta tarnijatest ja alltöövõtjatest sõltumatuks. Siiski on neil vastastikune huvi. Seetõttu peavad mõlemad pooled teineteisele lisaväärtuse looma.

ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi sertifikaadi põhiprintsiipide kohta lisateabe saamiseks pöörduge TURCERTi sertifitseerimise juhtide ja töötajate poole.