Ettevõtteid ei huvita konkurentidega suheldes enam ainult tootmine ja maksumus. Need on muidugi olulised, kuid need peavad olema ka kiired ja kvaliteetsed. Ettevõte on konkurentidest ees, kvaliteet Mõiste on taju ja rakendusega väga tihedalt seotud. Nüüd on ettevõtete eesmärk töötada nullveaga. Kliendid nõuavad vigadeta tooteid ja teenuseid.
Ettevõtted, kes loovad ja haldavad oma ettevõtetes kvaliteedijuhtimissüsteemi, saavad suure konkurentsieelise. Järgnevalt kirjeldatakse lühidalt süsteemi haldamise protseduure:
- ISO 9001 pideva täiustamise protsess
Selle protseduuri eesmärk on võtta kiireloomulised meetmed ettevõttes esinevate mittevastavuste, probleemide ja kaebuste likvideerimiseks ning seejärel viia läbi pidevaid parendustöid nende minimeerimiseks.
- ISO 9001 korrigeerivate ja ennetavate toimingute kord
See protseduur on ette nähtud ettevõttes esineda võivate võimalike mittevastavuste avastamiseks, kõrvaldamiseks ja ennetamiseks toimingute tuvastamiseks, kavandamiseks, algatamiseks ja nende tõhususe tagamiseks.
- ISO 9001 juhtimise ülevaatuse protseduur
See protseduur reguleerib kõrgema juhtkonna tehtavaid tegevusi, et kontrollida tegevuste vastavust kvaliteedijuhtimissüsteemile, kas need vastavad järjepidevusele ja standarditele ning kas ettevõte tegutseb kooskõlas kvaliteedipoliitika ja eesmärkidega.
- ISO 9001 toote sobimatu valmistamise protseduur
See protseduur on ette nähtud meetodite ja vastutuse väljaselgitamiseks ettevõttes ebasobiva toote tuvastamiseks, hindamiseks, dokumenteerimiseks ja kõrvaldamiseks.
- ISO 9001 toote jälgimise ja mõõtmise protseduur
Selle protseduuri korral tuleb läbi viia jälgimis- ja mõõtmistegevused, kes viib need uuringud läbi, kus, kui sageli, millised on selleteemalised õigusnormid ja milliste piirväärtuste piires, millised äriprotsessid nendes tegevustes toimuvad ja millised on esimesed töökohad hädaolukorras asub.
- ISO 9001 tarnija hindamisprotseduur
See protseduur kirjeldab hindamisjuhiseid ja jõudluse jälgimise kriteeriume tarnijatele, kes vastavad materjalide või teenuste ostmisele, mis mõjutavad üksuse kvaliteeti otseselt.
- ISO 9001 müügijärgse hoolduse protseduur
See protseduur kirjeldab toiminguid, mida üksus teostab nende toodetud kaupade ja teenuste müügijärgsete teenuste osutamiseks teatud eluea jooksul ja volitatud teeninduspunktide avamiseks vastavalt vajadusele määratava arvu, asukoha ja omadustega ning nendes punktides piisava arvu tehnilise personali hoidmiseks.
- ISO 9001 hankemenetlus
Selle protseduuri eesmärk on osta materjalid ja teenused, mida ettevõtted vajavad tootmiseks sobivatelt tarnijatelt või alltöövõtjatelt, ning määrata ja hinnata ostukriteeriume.
- ISO 9001 projekti ettevalmistamise protseduur
See protseduur kirjeldab projektiuuringute protseduure ja põhimõtteid, et suurendada tootmise efektiivsust, vähendada kulusid, suurendada konkurentsivõimet ja toota uusi tooteid.
- ISO 9001 ennetavate meetmete protseduur
Selle protseduuri eesmärk on kavandada, rakendada, viia läbi ja kontrollida ennetavaid meetmeid, mis on vajalikud vigade või mittevastavuse põhjustavate algpõhjuste tuvastamiseks ja kõrvaldamiseks.
- ISO 9001-i kliendi kaebus, ettepanekute tegemise ja küsitluse protseduur
Selle protseduuri eesmärk on selgitada meetodit, mida tuleb järgida kliendirahulolu jälgimisel, kaebuste ja ettepanekute vastuvõtmisel ning lahendamisel ja mitmesugustel küsitlusuuringutel.
- ISO 9001-i kirjete kontrollimise protseduur
See protseduur hõlmab kvaliteediandmestiku kogumise, liigitamise, juurdepääsu, arhiveerimise, säilitamise, hooldamise ja vajadusel hävitamise põhimõtteid.
- ISO 9001 kalibreerimisprotseduur
See protseduur on ette nähtud kõigi ettevõtte toodetud toodete kvaliteeti mõjutavate mõõtmis-, katse- ja inspekteerimisvahendite kontrollimiseks ja kalibreerimiseks ning vastutuse määramiseks.
- ISO 9001i töötaotlus ja pakkumismenetlus
Selle protseduuri abil viiakse vajaduste analüüs läbi adekvaatsel tasemel, välditakse pakkumise valet kavandamist, ettevõtte kõigi investeeringute prioriteedid määratakse õigesti, kõrgem juhtkond on kaasatud pakkumise otsustusprotsessi ja mis kõige tähtsam - ebaregulaarsed kokkulepped sõlmitakse pakkumise eseme kohta.
- ISO 9001 personalitöötajate koolituskord
See protseduur reguleerib ettevõttes olemasolevate ja uute töötajate koolitusvajaduste väljaselgitamiseks tehtavat tööd, koolitustegevuse kavandamist, rakendamist ning saadud koolituste tulemuslikkuse hindamist ja vastutuse määramist.
See protseduur kirjeldab põhimõtteid ja vastutust parandusmeetmete kavandamisel, rakendamisel ja rakendamisel ning vajadusel siseauditi toimingutel, et tagada toimingute läbiviimine vastavalt standarditele ja tagada nende tõhusus.
- ISO 9001 parandusmeetmete protseduur
Selle protseduuri eesmärk on kindlaks teha toimingute põhimõtted ja vastutus tulevikus tekkinud või tõenäoliselt tekkivate mittevastavuste tuvastamiseks, võtta meetmeid nende kõrvaldamiseks ja kvaliteedijuhtimissüsteemi pidevaks täiustamiseks.
- ISO 9001-i dokumentatsiooni kontrollimise protseduur
See protseduur sätestab põhimõtted, kuidas kontrollida ja kinnitada kogu ettevõttes nõutavaid ja koostatud dokumente.
- ISO 9001 dokumentide ettevalmistamise protseduur
Selle protseduuri eesmärk on kindlaks määrata kõigi dokumentide, mis peavad olema kirjutatud kvaliteedijuhtimissüsteemi reguleerimisalasse, ja nende tööde eest vastutajate ettevalmistamise, kinnitamise, avaldamise, kasutamise, ajakohastamise ja levitamise põhimõtted.
- ISO 9001 hooldusprotseduur
See protseduur on ette nähtud selleks, et määrata kindlaks meetodid ja vastutavad isikud hooldus-, remondi- ja kontrolltööde jaoks, mida ettevõtted peavad oma tegevuse jätkamiseks tootmisviga tekitamata tegema.
Lisateavet meie ettevõtte ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi raames ettevalmistatavate protseduuride kohta TÜRCERT tehniline kontroll ja sertifitseerimine ettevõtte juhid ja töötajad.