امروز، جهان تجارت تحت فشار همه طرف ها است. از یک سو، بدتر شدن شرایط رقابت و از سوی دیگر، تغییر سریع تکنولوژی و ارتباطات، شرکت ها را در یک رقابت اقتصادی ترک می کند که در آن هر روز پیشرفت های جدیدی صورت می گیرد.

استاندارد ISO 9001 آن را به طور کامل به سازمان ها برای ایجاد سیستم مدیریت کیفیت ترک کرده است. آیا این "استاندارد" است از سیستم مدیریت کیفیت برای ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت که مطابق با نیازهای استاندارد است.

تجارت به طور فزاینده ای جهانی شده است و شرکت ها مجبور به رقابت در محدوده وسیع تر شده اند. شرایط رقابت شرکت ها را مجبور کرده است که شرایط لازم را کسب کنند.

در راستای این، مشتریان نیز بیشتر آگاه هستند. مشتریان نسبت به گذشته بیشتر از همه چیز آگاه هستند و انتظارات آنها افزایش می یابد. این امر آنها را مجبور کرده است از رقابت بین شرکت ها فراتر از انتظارات مشتری فراتر رود. شرکت ها برای شرکت ها بیش از انتظاراتی که مشتریان می توانند در چارچوب فرصت های تکنولوژیک امروز پیش بینی کنند، بیشتر و بیشتر مهم است.

گواهینامه ایزو 9001 اطمینان را نشان می دهد که محصولات یا خدمات سازمان مربوطه به عنوان یک نتیجه از یک رویکرد مدیریتی مطرح شده است که با توجه به یک سیستم مدیریت پذیر پذیرفته شده بین المللی و به تبع آن تداوم کیفیت محصول و خدمات سازمان می باشد.

تغییر در فن آوری تبدیل شده است بسیار گیج کننده است که طراحی محصولات که مشتریان امروز نمی توانند تصور کنند هدف اصلی شرکت ها بوده است. شرکتهایی که نمیتوانند با این تغییر سریع روبرو شوند، دشوار است.

وجود شرکت ها در حال حاضر بستگی به تولید کالا یا خدمات، صرف نظر از بخش هایی که در آن هستند، مطابق با نیازهای مشتری و انتظارات و حتی فراتر از آن است.

بنابراین، در سازمان شرکت ها، سیستم مدیریت کیفیت تأسیس آنها مهم است. ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت به معنای ایجاد اصول محصول یا خدمات از مرحله طراحی تا تولید، بازاریابی و خدمات پس از فروش است. در پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت، ضروری است نه تنها برای ایجاد این سیستم بلکه به طور مداوم آن را بهبود بخشد.

ایزو، سازمان بین المللی استاندارد(سازمان بین المللی استاندارد سازی). در 1947 تاسیس شد تا استانداردهای بین المللی در محصولات و خدمات تولید شده را برآورده کند.

ایزو 9000 استانداردهای سیستم کیفیتبرای اولین بار در 1987 منتشر شد. از آن به بعد، این استاندارد تبدیل به یک استاندارد بین المللی شده است که از همه شرکت ها بیشترین توجه را دریافت کرده است. این استانداردها هر پنج سال یکبار بررسی می شوند تا بتوانند کاربرد خود را حفظ کنند، نقاط مورد نیاز را بازبینی کنند یا نقاطی را که نیازمند لغو است، حذف کنند. به این ترتیب، استانداردهای ISO 9000، 1994، 2000 و 2008 سال به روز شد.

استانداردهای ایزو 9000یک نوع مدل تضمین کیفیت با هدف ایجاد سیستم کیفیت در سازمان ها و ارزیابی سیستم کیفیت پایه است.

معیارهای مشابه در کشور ما موسسه استاندارد ترکیه توسط TS EN ISO 9000 استاندارد. با این حال، باید از ابتدا تاکید کرد که استانداردهای سیستم کیفیت سیستم نیست که مشکلات کیفیت را حل کند. این به شما می گوید که برای تولید کیفیت چه استانداردهای لازم است، اما به آنها نمی گوید که چگونه این کار را انجام دهند. این نقطه نتیجه درک مدیریت شرکت خود است. در نتیجه، این استانداردها حداقل الزامات سیستم مدیریت کیفیت موثر را مشخص می کند.

استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9000 مجموعه ای از استانداردها هستند. این مجموعه ای از استانداردها است که به عنوان راهنمایی در ایجاد، مستند سازی و حفظ یک سیستم مدیریت موثر می باشد، در عین حال افزایش رضایت مشتری از شرکت ها و ایجاد محیط اعتماد بین شرکت ها. این استانداردها برای همه انواع شرکت های بزرگ و کوچک قابل اجراست، صرف نظر از آنچه که تولید می کنند و چه مقدار. این نه تنها در سازمان های تولید کننده کالا یا خدمات بلکه در همه بخش ها قابل اجرا است. این استانداردها، رشته های اصلی را در سازمان تعریف می کنند و رویه هایی را که نیازهای مشتری را در ارتباط با زمینه فعالیت مشخص می کنند، تعریف می کند.

مهمترین مزیت استانداردهای کیفیت ISO 9000، کاهش هزینه های سازمان ها، اطمینان از کارآمد بودن منابع و افزایش درآمد در این راه است. از آنجا که کیفیت در هر مرحله از فعالیت ضروری است، این امر بالاترین رضایت مشتری را تضمین می کند.

ما گفته ایم که ISO 9000 مجموعه ای از استانداردها است. چهار استاندارد اساسی وجود دارد که این سری را تشکیل می دهند:

  • ISO 9000: سیستم های مدیریت کیفیت، اصول اولیه، شرایط و تعاریف. این استاندارد، اصول اساسی سیستم های مدیریت کیفیت را توصیف می کند.
  • ISO 9001: سیستم های مدیریت کیفیت، شرایط این استاندارد الزامات سیستم مدیریت کیفیت را مشخص می کند که سازمان باید با آن مواجه شود که نیاز به اثبات آن است که قادر به ارائه محصولاتی است که نیاز و انتظارات مشتری را برآورده می کنند.
  • ISO 9004: راهنمایی برای سیستم های مدیریت کیفیت، بهبود عملکرد. این استاندارد با هدف بهبود عملکرد سازمان و تضمین رضایت مشتریان است.
  • ISO 19011: سیستم مدیریت کیفیت سیستم حسابرسی

سازمانی که می خواهد گواهینامه بگیرد ، می تواند با پر کردن دقیق و کامل فرم درخواست سازمان صدور گواهینامه (TÜRCERT) ، در هنگام درخواست برای QMS ، سیستم مدیریت کیفیت (ISO 9001: 2015) درخواست کند.

مهمترین مسئله در ایجاد سیستم های مدیریت کیفیت ساختار سازمانی سازمان، منابع و مسئولیت های آن است. مهم است که سیستم های نصب شده مستند شده و نگهداری شوند تا کارکنان همه آنها را درک کنند. سیستم های مدیریت کیفیت باید به طور کلی نه تنها برای شرکت، بلکه همچنین برای قراردادی ها و تامین کنندگان که شرکت در رابطه با آن است، ایجاد و اجرا شود.

ISO 9001: سیستم مدیریت کیفیت سیستم 2015 نسخه استاندارد منتشر شده. شما می توانید اطلاعیه های مفصلی در مورد این نسخه را در ارائه در زیر پیدا کنید.
ISO 9001: 2015 سیستم مدیریت کیفیت نسخه (ارائه پاورپوینت)