برای ایجاد رضایت مشتری برای هتل ها، روستاهای تعطیلات، حتی هتل ها و رستوران ها، کافه ها و هتل های بوتیک برای کسب و کارهای گردشگری، مراقبت از محیط زیست و طبیعت، توجه به ایمنی مواد غذایی، حساس بودن به بهداشت و تمیز کردن، حساسیت به مصرف انرژی بودن، داشتن مسئولیت اجتماعی در مورد خدمات ارائه شده و ارائه خدمات با کیفیت برای پوشش همه این نکات بسیار مهم است. نکته مهم دیگر این است که اعلام کنیم و به همه نشان دهیم که حساسیت نشان داده شده در همه این نکات است.
از این نیاز، TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. معیارهای توسعه یافته و استانداردهای مختلفی را برای سیستم های مدیریت کیفیت با تلاش های خود آماده کرده است. این معیارهای مدیریت سیستم و مطالعات صدور گواهینامه، که در زیر توضیح داده شده، شامل شرکت های گردشگری نیز می شود.
سازمان صدور گواهینامه TÜRCERT با مدیران و کارشناسان متخصص و متخصص آن، عمدتا حسابرسی، نظارت، صدور گواهینامه، تست و بازرسی و فعالیت های آموزشی را انجام می دهد. TÜRCERT Technical Control and Certification Inc.، که به طور کامل با سرمایه داخلی تأسیس شده است، توسط مؤسسات اعتباربخشی مختلف در داخل و خارج از کشور تأیید شده است و برای انجام این فعالیت ها، مجوز لازم را به عنوان یک واحد مجاز به دست آورده است.
اکنون اجازه دهید نگاهی دقیق تر به سیستم های مدیریتی که توسط گواهینامه TÜRCERT تهیه شده است، که می تواند در زمینه گردشگری نیز مورد استفاده قرار گیرد، نگاهی بیندازیم.
سیستم مدیریت انرژی سفید ستاره
سیستم مدیریت انرژی بیاز ییلدیز یک سیستم طراحی شده برای تهیه اسناد و پروسه های لازم برای دستیابی به این اهداف در راستای سیاست های انرژی کشور است.
سازمان هایی که دارای گواهی سیستم مدیریت انرژی سفید ستاره می توانند انتشار گازهای گلخانه ای را کنترل کنند، صرفه جویی در مصرف انرژی، جلوگیری از تاثیرات محیطی فعالیت ها، نظارت بر عملکرد ماشین آلات و وسایل نقلیه مورد استفاده در هنگام خدمت، و افزایش بهره وری توسط دولت برای افزایش بهره وری. و از همه مهمتر، آنها به راحتی می توانند به مقررات قانونی ملی و بین المللی اقتباس کنند.
سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی قرمز ستاره
سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی قرمز ستاره یک سیستم توسعه یافته برای افزایش نگرانی ها در مورد ایمنی غذا در انسان است و از این رو مردم را از خطرات مواد غذایی در تغذیه محافظت می کند. با کنترل هر مرحله از فرایندهای تولید، هدف آن حذف نگرانی های غذایی است.
گواهینامه سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی قرمز ستاره می تواند بهبود قابل ملاحظه ای در کیفیت محصولات و خدمات خود را افزایش دهد، بهره وری تولید را افزایش دهد، هزینه ها را کاهش دهد با حذف اشتباهات تولید، برتری نسبت به رقبا، ایجاد اعتماد به نفس در بازار و تقویت تصویر سازمان و افزایش کارایی مدیریت ایجاد مکانیزم های تصمیم گیری، دسترسی به بازارهای بین المللی، و به راحتی با مقررات قانونی ملی و بین المللی سازگار است.
سیستم مدیریت رضایت مشتری از ستاره زرد
Sarı Yıldız سیستم مدیریت رضایت مشتری براساس رضایت مشتری است و شامل استراتژی هایی است که برای مدیریت روابط مشتری و روابط مشتری در راه سالم طراحی شده است. این سیستم با هدف حفظ مشتریان موجود و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان تازه به دست آمده است.
سازمان هایی که گواهینامه سیستم مدیریت رضایت مشتری را در اختیار دارند، نشان می دهد که آنها از مشتری مراقبت می کنند، به طور سیستماتیک تعیین می کند که چگونه شکایات مشتریان برآورده شده، ارزیابی و حل خواهد شد، مشکلات با مشتری به سرعت و منصفانه انجام می شود. برتري ايجاد شده است، مديريت ارتباط با مشتري برقرار شده است و شکايت هاي مشتري مي تواند به يک فرصت تبديل شود.
سیستم مدیریت بهداشتی Mavi Yıldız
سیستم مدیریت بهداشت Mavi Yıldız طراحی شده است تا بالاترین سطح فعالیت را از لحاظ بهداشت و شرایط بهداشتی در هنگام تولید محصولات و خدمات و اطمینان از حفاظت از مصرف کنندگان فراهم کند. به ویژه در تولید مواد غذایی، از ابتدای ورود مواد خام به مصرف کننده در هر مرحله از انطباق با قوانین بهداشتی، پایه ریزی شده است.
گواهینامه سیستم مدیریت بهداشتی آبی ستارگان اطمینان حاصل کنید که سازمانی در هر جنبه ای تمیز و بهداشتی داشته باشد، اطمینان حاصل شود که محصولات و خدمات ارائه شده با کیفیت و ایمن، می تواند شکایت های مشتریان را به حداقل برساند، اطمینان حاصل شود که مشتریان در این مورد اعتماد دارند، در آینده مواد فیزیکی، شیمیایی یا آنها می توانند خطراتی را که امروزه از عوامل بیولوژیکی بوجود می آیند شناسایی کنند و اقدامات احتیاطی را ایجاد کنند، یک سیستم کنترلی موثر در شرکت ایجاد کنند و به راحتی با قوانین قانونی ملی و بین المللی سازگار شوند.
Mor Yıldız سیستم مدیریت مسئولیت اجتماعی
Mor Yıldız سیستم مدیریت مسئولیت اجتماعی برای تعیین وظایف شرکت ها برای حفاظت و توسعه محیطی که در آن فعالیت می کنند، ایجاد شد. محدوده این سیستم حفاظت از محیط طبیعی در تولید محصولات یا خدمات، ارائه محصولات با کیفیت و ایمنی مطابق با ترجیحات مشتریان، احترام به حقوق اساسی و آزادی کارکنان، مدیریت شرکت برای حفاظت و به دست آوردن حقوق شرکای سازمانی، ارائه عمومی به اطلاعات دقیق و کامل موضوعاتی مانند حمایت از فعالیت های مختلف بهداشتی و هنری.
سازمان هایی که دارای گواهینامه سیستم مدیریت مسئولیت اجتماعی Mor Yıldız می باشند، می توانند شرایط کار بد را بهبود بخشیده، از تلاش های سازمان های غیر دولتی حمایت کنند و به صندوق های متقابل مسئولیت اجتماعی کمک کنند.
سیستم مدیریت محیط زیست Turquaz Yıldız
سیستم مدیریت محیط زیست Turquaz Yıldız یک سیستم توسعه یافته با هدف کاهش و تخریب به طور سیستماتیک تا حد ممکن خسارت هایی که شرکت ها می توانند باعث ایجاد یا ایجاد محیط زیست شوند. اثرات زیست محیطی همه فرایندها از محصول تا تحویل خدمات به مشتریان، با اقداماتی که برای به حداقل رساندن آسیب به محیط زیست تعیین می شود، کنترل می شود.
سازمان های گواهی سیستم مدیریت محیط زیست Turquaz Yıldız می توانند به مشتریان خود نشان دهند که آنها مسئولیت مدیریت زیست محیطی را دارند، در نتیجه ایجاد اعتماد به مشتری، کاهش هزینه های ناشی از اثرات زیست محیطی، به دست آوردن شهرت در عرصه ملی و بین المللی و به راحتی به مقررات قانونی.
سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره
سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره یک سیستم است که رضایت مشتری را با برآورده کردن انتظارات مشتری، نیازها و شرایط ارائه شده توسط مقررات قانونی بهبود می بخشد. هدف اصلی این سیستم، ایجاد کیفیت محصول و خدمات با جلوگیری از خطاهای احتمالی و نقص در تولید محصول یا خدمات است.
سازمان هایی که دارای گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره می توانند مزیت رقابتی را به دست آورند، ساختار کار نظم و انضباطی را ایجاد می کنند، کار بر پایه مشتری را انجام می دهند و به راحتی به خواسته ها و انتظارات مشتریان خود ادامه می دهند، نمونه کارها را گسترش می دهند، راحتی انتخاب تامین کنندگان مناسب، آنها می توانند کنترل خود را تحت کنترل، کنترل هزینه ها را کاهش دهند و خطاها و میزان ضایعات را کاهش دهند و بهره وری را افزایش دهند.