Jusqu'à récemment, les agences de traduction utilisaient des agences de traduction assermentées dans leurs affiches pour convaincre leurs clients que leurs services de traduction étaient précis, complets et sans erreur. Cependant, ces entreprises de traduction, si elles ne mettaient pas en place un système de gestion de la qualité ISO 9001, fonctionnaient sans aucun contrôle de la qualité. Dans le même temps, ils ont remis au client les lettres qu’ils avaient reçues du traducteur avec lequel ils avaient travaillé directement, sans effectuer un audit particulier ni appliquer un processus de traduction quelconque.
Cependant, ces sociétés et clients n'étaient pas satisfaits d'une telle application. EN 15038 Système de gestion des services de traductionC’est là qu’une telle exigence se pose et que les bureaux de traduction ou les entreprises qui travaillent de cette manière n’existeront plus.
EN 2006 publié par le Comité de normalisation européen en mai de 15038 Normes du système de gestion des services de traductionA été approuvé par l'Institut turc de normalisation en avril de l'année sous le nom Caractéristiques du service TS EN 15038 Translation Services.
Grâce aux normes du système de gestion des services de traduction EN 15038, qui est une norme de qualité développée pour les bureaux de traduction ou les entreprises, ces entreprises fourniront désormais un service de meilleure qualité à leurs clients et une coopération à long terme avec leurs clients. L'objectif principal de cette norme, services de traduction déterminer les conditions de qualité de service à suivre par les sociétés émettrices. Cependant, les services de traduction orale ne sont pas couverts par cette norme.
Les entreprises qui installent et exploitent le système de gestion des services de traduction peuvent également obtenir ce certificat standard si elles le souhaitent. De cette manière, ils élimineront les hésitations de leurs clients, leur compétence et leur capacité à fournir des services de qualité.
Les clients auront confiance dans le fait que les agences de traduction ou les entreprises possédant le certificat de système de gestion EN 15038 Translation Services sont exemptes d’erreur et ne perdent pas leur signification dans le texte original. Les entreprises de traduction auront la possibilité de travailler plus efficacement et d’atteindre un succès durable.
Pour plus d'informations sur le système de gestion EN 15038 Translation Services, son installation, son fonctionnement et sa réception, vous pouvez contacter les responsables et les employés de l'organisme de certification TURCERT.