L'industrie du tourisme repose principalement sur la main-d'œuvre. L'élément de base qui produit et fournit le service est l'homme. De ce fait, l’automatisation des activités de production et de marketing dans les entreprises touristiques ne peut être utilisée qu’à un certain niveau.
En raison des caractéristiques des services touristiques, les entreprises touristiques doivent être en harmonie les unes avec les autres et bénéficier d’une assistance mutuelle et d’une coopération étroite. Si un établissement d'hébergement a fourni un service médiocre, d'autres entreprises touristiques seront également affectées.
Secteur du tourisme est un secteur de services et présente une caractéristique abstraite en termes de production, de vente et de satisfaction des clients. La satisfaction à l'égard d'un établissement d'hébergement diffère des attentes du bénéficiaire.
Toutes ces situations nécessitent des installations d'hébergement, des hôtels, des auberges de jeunesse, des villages de vacances et divers établissements touristiques pour fonctionner selon certaines normes.
Système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500 Le premier principe de base des normes est de faire en sorte que les entreprises et les clients du tourisme parlent la même langue. Si les conditions du service fourni par l'entreprise de tourisme coïncident avec les conditions de service que le client comprend et attend, il n'y aura pas de problème.
Normes HOTEQ 500Le second principe de base est de créer des clients conscients. Étant donné que les entreprises de tourisme établissent les définitions et les conditions des services qu'elles fournissent conformément aux normes, les clients n'ont pas de difficulté à faire un choix et peuvent faire des choix de services de manière plus consciente.
Le service produit dans le secteur du tourisme est utilisé lorsqu’il est produit. En d'autres termes, la production et la consommation du service se font en même temps. Dans le même temps, le secteur du tourisme est un service qui est servi tous les jours de l’année et 24 heures sur 24. En raison de ces caractéristiques, les entreprises opérant dans le secteur du tourisme, Système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500Il est important d’établir et de produire des services conformes aux normes.
En outre, les hôtels, centres de villégiature et établissements d'hébergement similaires nécessitent un capital important lors de leur établissement. Il est donc important de commencer à fonctionner rapidement et de fournir un service de qualité, sain et sûr. Pour y parvenir, HOTEQ 500 les normes doivent rester fidèles aux principes de base décrits ci-dessus.
Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur les principes de base du système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500, les responsables et les responsables des organismes de certification TURCERT sont prêts à vous aider.