Le concept de qualité a été introduit pour la première fois en Amérique. Cependant, les premières applications de qualité ont eu lieu au Japon. Deming, Juran et Ishikawa ont développé le concept de qualité au Japon. Sur la base de son développement historique, le processus de développement de la qualité comprend quatre étapes principales: inspection, contrôle de la qualité, assurance de la qualité et qualité totale.

L'objectif principal de la phase d'inspection est d'empêcher les produits défectueux d'atteindre le consommateur. A ce stade, les travaux ont été vérifiés et les erreurs détectées. Cependant, la cause des erreurs n'a pas été recherchée. En tant que tel, aucune amélioration n'a pu être obtenue et le coût des produits défectueux a été ajouté au prix et reflété pour le consommateur.

Au cours de la phase de contrôle de la qualité, les procédures d'inspection ont été étendues du contrôle final aux contrôles à l'entrée et aux contrôles intermédiaires. À ce stade, des normes de contrôle statistique de la qualité sont apparues et la protection des consommateurs a commencé.

Au cours de la phase d’assurance qualité, la qualité a commencé à prendre de l’importance dans la production de produits complexes et sensibles et des normes relatives à la qualité ont été créées. Cette étape est un ensemble d’activités visant à répondre aux attentes des clients.

Enfin, dans la phase de qualité totale, tous les employés, y compris les cadres supérieurs, ont participé aux études de qualité et se sont fondés sur la pleine satisfaction des clients.

La révolution de la qualité totale a d'abord eu lieu au Japon. Au sens large Toplam Kalite Yönetimiest un système basé sur la satisfaction du client et vise à fournir des produits et services de qualité avec des activités d’amélioration continue. C'est un système basé sur la participation des employés et chaque personne qui l'applique a la responsabilité.

Système de gestion de la qualité ISO 9001 et l'approche qualité avec le phénomène d'institutionnalisation. L'institutionnalisation est la transformation systématique de toutes les activités d'une organisation et le fait de les libérer de la dépendance vis-à-vis des personnes.

ISO 9001 Système de gestion de la qualité Avec la révision effectuée dans 2000, il est devenu un système de gestion basé sur les processus. Les organisations qui visent l'excellence établissent un système de gestion de l'environnement ISO 9001 et un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail OHSAS 14001, conjointement avec le système de gestion de la qualité ISO 18001.

Le niveau technologique avancé, les moyens de communication puissants, l’augmentation du commerce extérieur et l’offre supérieure à la demande résultent de la mondialisation et poussent les entreprises à une concurrence sans relâche. Pour obtenir un avantage concurrentiel dans cet environnement, il est nécessaire d’établir et de gérer d’autres systèmes de gestion nécessaires, notamment le système de gestion de la qualité ISO 9001.

La norme ISO 9001 relative au système de gestion de la qualité est applicable aux organisations de toutes tailles, quels que soient leur secteur d'activité et la taille de leur organisation. Pour cette raison, les organisations qui veulent être cohérentes dans la fourniture de produits ou de services, respecter les attentes des clients, adopter une approche orientée client, souhaitent se développer sur le marché, souhaitent faire du commerce international et doivent constamment établir un système de gestion de la qualité ISO 9001 et obtenir un certificat ISO 9001.

L'organisme de certification TÜRCERT est une organisation qui fournit des activités d'évaluation de la conformité, de certification et de formation. Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur les organisations pouvant obtenir un certificat ISO 9001 ou si un certificat ISO 9001 doit être obtenu, vous devez contacter l'institution de certification TURCERT dès que possible. TÜRCERT est prêt à fournir toutes sortes de services à ses gestionnaires et employés expérimentés.