La qualité a été décrite de nombreuses manières. Mais en combinant les points communs de tous, il est juste de dire que la qualité est la réponse la plus appropriée aux besoins actuels et futurs des clients. En termes plus scientifiques, la définition de la qualité peut être définie comme suit: la qualité doit répondre aux critères requis, pour la première fois, à chaque fois et juste à temps. Parce que faire un travail du premier coup et de la bonne manière est beaucoup plus facile que de le corriger plus tard.

Mais la vérité est qualité signifie action préventive. Parce que la conception de solutions avant que le problème se pose aura pour résultat la qualité. La qualité est un processus sans fin. L'objectif est d'élever le niveau actuel de manière continue et rapide.

L’établissement de systèmes de qualité a pour but de garantir que les critères et les conditions spécifiés sont appliqués de manière continue et uniforme par tous. Si le système peut être amélioré et maintenu, la satisfaction du client sera alors créée.

Les mouvements de mondialisation croissants, la concurrence internationale croissante, les développements rapides des technologies de l'information et les nouvelles découvertes technologiques obligent les organisations à changer. Le consommateur fait maintenant des choix plus éclairés. Dans ce sens, les attentes des clients diffèrent également. La volonté des employés de participer à la gestion et d’être plus démocratiques s’est accrue.

Les conditions de compétition ont également changé. Bien que 1960 ait une supériorité de production, la qualité, l'innovation, la flexibilité, la rapidité, la différence et l'excellence ont commencé à être discutées dans 2000.

La raison de ces erreurs est 10-15 pour cent du matériel, des machines et des ressources humaines, 85-90 pour cent du système. Production de qualité et l’augmentation de la productivité ne peut être obtenue qu’en fixant des normes et en améliorant les ressources. Si les causes des erreurs peuvent être éliminées, une production plus efficace et de qualité peut être obtenue. Ensuite, le système doit être amélioré.

ISO 9001 préparé par l'Organisation internationale de normalisation Système de gestion de la qualité standarda émergé de ce besoin. La dernière mise à jour de cette norme, qui a été révisée pour la dernière fois dans 2008, devrait être mise en œuvre en septembre de 2015.

Système de gestion de la qualité ISO 9001est un système qui réduit les solutions de contournement, les erreurs, la dépendance vis-à-vis des personnes, les coûts élevés et les contrôles client. D'autre part, c'est un système qui augmente la qualité du produit ou du service, la confiance dans l'entreprise, l'avantage concurrentiel, la satisfaction du client, les ventes et la rentabilité.

Structure organisationnelle peu claire, manque de main-d'œuvre qualifiée, mauvaise communication, résistance au changement, manque d'intérêt et de participation, manque de puissance financière, manque de logiciels et de matériel informatique, système de documentation mal préparé et services de conseil mal reçus sont les facteurs qui rendent difficiles les applications de système qualité dans l'organisation.

Un conseil défectueux ou incomplet est un point important. La mise en œuvre de la norme ISO 9001 dans une organisation sera plus rapide, plus sûre et plus saine grâce au service de conseil correct et efficace à prendre sur ce sujet.

La responsabilité principale de tous les organismes de certification est de mener des études d’impartialité et d’évaluation indépendante de la conformité. Par conséquent, les organismes de certification ne sont pas en mesure de fournir des services de conseil et d'effectuer des études d'évaluation de la conformité et de certification. Ceci est contraire à la nature de l'entreprise. mais ISO 9001 Ils peuvent diriger les entreprises qui établiront un système de gestion de la qualité vers des sociétés de conseil.

L’organisme de certification TÜRCERT fournit des services d’évaluation de la conformité, de certification et de formation, tout en aidant les entreprises qui souhaitent mettre en place des systèmes de gestion. TÜRCERT est prêt à fournir toutes sortes de services aux entreprises qui souhaitent mettre en place un système de gestion de la qualité ISO 9001 avec son responsable expérimenté et son personnel.