Le huitième titre de la norme du système de gestion de la qualité est défini comme étant la mesure, l'analyse et l'amélioration. La cinquième sous-rubrique de cette rubrique concerne les études d’amélioration. Les sujets abordés dans cet article sont les suivants:
- Amélioration continue
- Actions correctives
- Activités préventives
En général, les actions correctives et préventives sont mélangées. D'une part, les actions correctives sont des actions entreprises pour éliminer les causes d'une situation défavorable qui s'est produite et pour l'empêcher de se reproduire. Cependant, les activités préventives se concentrent sur les problèmes qui ne sont pas encore apparus, mais qui pourraient survenir à l'avenir. Afin de garantir une amélioration continue aux entreprises qui mettent en place et gèrent le système de management de la qualité, les actions préventives contribuent autant que les actions correctives.
ISO 9001 Lors de la préparation de la procédure d'actions préventives, l'objectif est d'éliminer les inconvénients pouvant survenir à l'avenir et les causes pouvant en être la cause. De cette manière, la procédure inclut des directives sur la manière d'identifier les causes des circonstances inappropriées, de décider des actions préventives nécessaires, de les appliquer, de vérifier leur efficacité, de vérifier et de conserver des enregistrements.
En général, une action préventive est initiée si:
- Sur la base des décisions prises lors des réunions de revue de direction
- Evaluation des réclamations clients
- Basé sur des études d'analyse de données
- Lors de l'analyse et l'analyse des processus d'affaires
- Lors de l'examen et de l'analyse des biens et services produits
- Basé sur des études d'audit interne
Si une activité préventive est identifiée à partir de ces sources, un formulaire de demande d'action corrective et préventive est préparé et le travail est démarré. La situation potentiellement non conforme est identifiée sur le formulaire et celui-ci est soumis au représentant de la gestion de la qualité. Le formulaire doit également expliquer comment cela peut affecter la qualité du produit et du service. Dès que la demande est approuvée, une action préventive est lancée. L'efficacité de l'activité préventive est ensuite évaluée par le représentant de la gestion de la qualité.
Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur les activités de prévention dans le cadre des travaux d'analyse et d'amélioration, ne tardez pas à postuler chez nous. notre société Contrôle technique et certification TÜRCERT possède un personnel et une infrastructure technique solides dans le domaine des systèmes de gestion de la qualité.