ISO 9001: Manuel qualité 2015

La norme du système de gestion de la qualité a été révisée pour la dernière fois dans 2008. L'ISO (Organisation internationale de normalisation) a apporté des modifications très strictes à la norme ISO 2015 dans 9001. Cependant, la réglementation dans 2008 n'a ​​pas beaucoup changé.

Le Comité technique de l'Organisation internationale de normalisation a commencé ses travaux le novembre 2012. Le premier projet de norme a été publié en mai par 2014 et a été distribué pour des raisons d’opinion. Plus de trois mille commentaires ont été reçus sur le projet et approuvés par environ quatre-vingts pour cent des pays ayant exprimé l'opinion.

Ces travaux ont été réalisés en 2015 et ISO 9001: 2015 La dernière version de la norme 2015 est entrée en vigueur en septembre.

Toutes les normes des systèmes de gestion à développer utiliseront une structure harmonieuse avec ce nouveau règlement. Toutes les autres normes de systèmes de management incluront les mêmes en-têtes de section et définitions.

Les normes ISO 14001 relatives au système de management environnemental et aux normes du système de gestion de la santé et de la sécurité au travail OHSAS 18001 seront prochainement révisées conformément à cette nouvelle structure.

ISO 9001: La nouvelle structure de la norme du système de gestion de la qualité 2015 comprend dix parties principales. Pour faciliter la compréhension, la structure ISO 9001: 2008 suivante ISO 9001: la structure standard 2015 est comparée:

La nouvelle structure de la norme est conçue pour être plus généralisée et sera plus facilement mise en œuvre par le secteur des services. Ainsi, avant que l'expression du produit ne soit utilisée, l'expression de biens et de services est utilisée dans cette nouvelle structure.

Il a également ajouté deux sous-clauses à la norme concernant le contenu de l'organisation afin que les entreprises puissent identifier les problèmes et les exigences importants au cours des étapes de planification et de développement du système de management de la qualité: comprendre l'organisation et la structure, ainsi que les besoins et les attentes des parties intéressées.

Une autre différence importante est la gestion des relations avec les parties prenantes. Cet article sert à maintenir l'équilibre des relations de l'entreprise avec ses partenaires et ses organisations. Ceux-ci peuvent être des consommateurs, des fournisseurs, des détaillants et d’autres parties. La définition des parties intéressées inclut les propriétaires d'entreprise, les employés de l'entreprise, les banquiers et les concurrents.

La version précédente de la norme était basée sur l'amélioration, l'amélioration et la mise en œuvre de l'efficacité du système de gestion de la qualité. Dans la nouvelle structure, le développement du système de gestion de la qualité et des processus ont été traités ensemble.

Enfin, l’évaluation de la gestion a été étendue et l’orientation stratégique de la société, les opinions des parties liées ainsi que l’évaluation de la stratégie et des risques et opportunités ont été introduites.