Les entreprises ne sont plus seulement intéressées par la production et les coûts lorsqu'elles traitent avec des concurrents. Celles-ci sont certes importantes, mais elles doivent également être rapides et de qualité. Une entreprise est en avance sur ses concurrents, qualité Le concept est très étroitement lié à la perception et à l'application. Les entreprises ont désormais pour objectif de travailler avec zéro erreur. Les clients exigent des produits et des services sans erreur.
Les entreprises qui établissent et gèrent le système de gestion de la qualité dans leurs entreprises obtiennent un grand avantage concurrentiel. Les procédures de gestion du système sont brièvement décrites ci-dessous:
- Procédure de processus d'amélioration continue ISO 9001
Cette procédure est préparée dans le but de prendre des mesures urgentes pour éliminer les non-conformités, les problèmes et les réclamations survenant dans une entreprise, puis de mener des travaux d’amélioration continue pour les réduire au minimum.
- Procédure relative aux activités correctives et préventives ISO 9001
Cette procédure vise à identifier, planifier, initier et assurer l’efficacité des activités présentes dans une entreprise et susceptibles de se produire, à identifier les causes de ces non-conformités, à les éliminer et à éviter que de telles situations ne se reproduisent.
- Procédure de révision de gestion ISO 9001
Cette procédure régit les activités devant être exécutées par la direction afin de vérifier leur conformité avec le système de management de la qualité, leur conformité avec la continuité et les normes et la conformité de la société avec les objectifs et la politique de qualité.
- Procédure de fabrication du produit non conforme ISO 9001
Cette procédure est préparée pour identifier les méthodes et les responsabilités pour identifier, évaluer, documenter et éliminer un produit inapproprié dans une entreprise.
- Procédure de contrôle et de mesure du produit ISO 9001
Dans cette procédure, les activités de contrôle et de mesure à effectuer, qui réalisera ces études, où, combien de fois, quelles sont les réglementations légales dans ce domaine et dans quelles limites limites, quels processus métiers ont lieu dans ces activités et quels seront les premiers travaux en urgence est situé.
- Procédure d'évaluation des fournisseurs ISO 9001
Cette procédure décrit les directives d’évaluation et les critères de contrôle des performances des fournisseurs qui répondent à l’achat de matériaux ou de services qui affectent directement la qualité pour une entité.
- Procédure de service après-vente ISO 9001
Cette procédure décrit les opérations qu'une entreprise effectuera pour fournir un service après-vente des biens et services qu'elle produit au cours d'une certaine durée de vie et pour ouvrir des points de service autorisés au nombre, l'emplacement et les caractéristiques à déterminer en fonction des besoins et disposer d'un personnel technique suffisant en ces points.
- Procédure d'achat ISO 9001
Cette procédure est préparée dans le but d’acheter aux fournisseurs ou sous-traitants appropriés les matériaux et services dont les entreprises ont besoin pour leur production, ainsi que de déterminer et d’évaluer les critères d’achat.
- Procédure de préparation de projet ISO 9001
Cette procédure décrit les procédures et les principes des études de projet afin d’accroître l’efficacité de la production, de réduire les coûts, d’accroître la compétitivité et de produire de nouveaux produits.
- Procédure d'action préventive ISO 9001
Le but de cette procédure est de planifier, mettre en œuvre, mener et contrôler les actions préventives à prendre pour identifier et éliminer les causes profondes provoquant des erreurs ou une non-conformité.
- Procédure de réclamation client, de suggestion et de sondage ISO 9001
Le but de cette procédure est d’expliquer la méthode à suivre pour contrôler la satisfaction de la clientèle, recevoir et résoudre les plaintes et les suggestions ainsi que diverses enquêtes.
- Procédure de contrôle d'enregistrement ISO 9001
Cette procédure couvre les principes de la collecte, de la classification, de l'accès, du classement, de la conservation, de la maintenance et de la suppression des enregistrements qualité si nécessaire.
- Procédure d'étalonnage ISO 9001
Cette procédure est préparée pour le contrôle et l'étalonnage de tous les outils de mesure, de test et de contrôle ayant une incidence sur la qualité des produits fabriqués par une entreprise et la détermination des responsabilités.
- Procédure de demande commerciale et d'appel d'offres ISO 9001
Grâce à cette procédure, l'analyse des besoins est effectuée à un niveau adéquat, la planification des appels d'offres est évitée, les priorités de tous les investissements de l'entreprise sont correctement définies, la direction est incluse dans le processus de décision et, plus important encore, des accords préalables à l'irrégularité sont conclus.
- Procédure de formation aux ressources humaines ISO 9001
Cette procédure régit le travail à effectuer pour déterminer les besoins en formation des employés actuels et futurs de l'entreprise, pour planifier les activités de formation, pour les mettre en œuvre, pour évaluer l'efficacité des formations reçues et pour en déterminer les responsabilités.
Cette procédure décrit les principes et les responsabilités pour la planification, la mise en œuvre et la mise en œuvre des actions correctives et, le cas échéant, pour les activités d'audit interne afin de garantir que les activités sont menées conformément aux normes et en assurent l'efficacité.
- Procédure d'action corrective ISO 9001
Le but de cette procédure est d'identifier les principes et les responsabilités des activités à mener pour identifier les non-conformités survenues ou susceptibles de se produire, de prendre des mesures pour les éliminer et d'améliorer en permanence le système de management de la qualité.
- Procédure de contrôle de document ISO 9001
Cette procédure définit les principes de vérification et d’approbation des documents requis et préparés dans l’ensemble de l’entreprise.
- Procédure de préparation de document ISO 9001
Le but de cette procédure est de déterminer les principes de préparation, d’approbation, de publication, d’utilisation, de mise à jour et de distribution de tous les documents qui doivent être rédigés dans le cadre du système de gestion de la qualité et des responsables.
- Procédure de maintenance ISO 9001
Cette procédure est préparée dans le but de déterminer les méthodes et les personnes responsables des travaux de maintenance, de réparation et de contrôle à effectuer pour que les entreprises puissent poursuivre leurs activités sans commettre d'erreur de production.
Pour plus d'informations sur les procédures à préparer dans le cadre du système de gestion de la qualité ISO 9001, Contrôle technique et certification TÜRCERT chefs d'entreprise et employés.