Ma az üzleti világ minden oldalról nyomás alatt van. Egyrészt a versenyfeltételek romlása, másrészt a technológia és a kommunikáció gyors változása egy gazdasági versenyen hagyja a vállalatokat, ahol minden nap új fejlemények zajlanak.

Az ISO 9001 szabvány teljes mértékben a szervezeteket hagyta ki a minőségirányítási rendszer létrehozására. Nem kell egy „szabványos” minőségirányítási rendszert létrehozni, hanem egy olyan minőségirányítási rendszert létrehozni, amely megfelel a szabvány követelményeinek.

A kereskedelem egyre globálisabbá vált, és a vállalatoknak sokkal szélesebb körben kellett versenyezniük. A versenyfeltételek arra kényszerítették a vállalatokat, hogy magasabb szintű képesítéssel rendelkezzenek.

Ezzel összhangban az ügyfelek is tudatosabbá váltak. Az ügyfelek jobban tisztában vannak mindennel, mint korábban, és elvárásaik egyre növekszik. Ez arra kényszerítette őket, hogy túllépjék az ügyfelek elvárásait a vállalatok közötti versenyben. A vállalatok számára egyre fontosabb, hogy meghaladják az elvárásokat, amelyeket az ügyfelek előre láthatnak a mai technológiai lehetőségek keretein belül.

Az ISO 9001 tanúsítvány biztosítja, hogy az adott szervezet termékei vagy szolgáltatásai olyan irányítási megközelítés eredményeként kerülnek bemutatásra, amelyet egy nemzetközileg elfogadott irányítási rendszerrel összhangban továbbítanak és kezelnek, és így a szervezet termék- és szolgáltatásminőségének folyamatosságát.

A technológia változása olyan szédítővé vált, hogy az ügyfelek által elképzelhetetlen termékek tervezése a vállalatok elsődleges célja. Nagyon nehéz lett a vállalatok, amelyek nem tudnak lépést tartani ezzel a gyors változással.

A vállalatok megléte most az áruk vagy szolgáltatások termelésétől függ, függetlenül attól, hogy melyik ágazatban van, az ügyfelek igényeinek és elvárásainak megfelelően, sőt még azon túl is.

Ezért a vállalatok szervezetén belül Minőségirányítási rendszer ezek létrehozása fontos. A Minőségirányítási Rendszer létrehozása azt jelenti, hogy meg kell határozni egy termék vagy szolgáltatás elveit a tervezési stádiumtól kezdve a gyártásig, a marketingig és az értékesítés utáni szolgáltatásokig. A minőségirányítási rendszer megvalósítása során elengedhetetlen, hogy ne csak a rendszert hozzuk létre, hanem folyamatosan javítsuk.

ISO, Nemzetközi Szabványügyi Szervezet(Nemzetközi Szabványügyi Szervezet). Az 1947-ben alapították, hogy megfeleljen az előállított áruk és szolgáltatások nemzetközi szabványainak.

ISO 9000 minőségbiztosítási rendszer szabványok1987-ben jelent meg először. Azóta nemzetközi szabvány lett, amely minden cégtől a legnagyobb figyelmet kapta. Ezeket a szabványokat ötévente felül kell vizsgálni az alkalmazásuk fenntartása érdekében, a felülvizsgálathoz szükséges pontok felülvizsgálatára vagy a visszavonást igénylő pontok eltávolítására. Ily módon az ISO 9000 szabványok, az 1994, az 2000 és az 2008 évek frissültek.

ISO 9000 szabványokegyfajta minőségbiztosítási modell, amelynek célja mind a minőségbiztosítási rendszer létrehozása a szervezetekben, mind a kialakult minőségbiztosítási rendszer értékelésére.

Ugyanazok a szabványok hazánkban Török Szabványügyi Intézet a TS EN ISO 9000 szabványok szerint. A kezdetektől azonban el kell ismerni, hogy a minőségbiztosítási rendszerek nem olyan rendszer, amely megoldja a minőségi problémákat. Megmondja, hogy milyen minőségi szabványok szükségesek a minőségi termeléshez, de nem mondja el nekik, hogyan kell ezt tenni. Ez a pont a vállalatok saját vezetési megértésének eredménye. Ennek eredményeként ezek a szabványok meghatározzák a hatékony minőségirányítási rendszer minimális követelményeit.

Az ISO 9000 Minőségirányítási Rendszer szabványai egy sor szabvány. Olyan szabványok halmaza, amelyek útmutatást nyújtanak a hatékony irányítási rendszer létrehozásában, dokumentálásában és fenntartásában, ugyanakkor növelik a vállalatok vevői elégedettségét, és létrehozzák a vállalatközi bizalmi környezetet. Ezek a szabványok mindenféle nagyvállalatra, kis- és nagyvállalatra alkalmazhatók, függetlenül attól, hogy milyen termelést és mennyi. Nemcsak az árukat vagy szolgáltatásokat gyártó szervezeteket alkalmazza, hanem minden ágazatban is. Ezek a szabványok meghatározzák a szervezet alapvető tudományágait, és meghatározzák azokat az eljárásokat, amelyek megfelelnek az ügyfelek igényeinek a tevékenységi területhez képest.

Az ISO 9000 Minőségügyi Szabványok gyakorlatának legfontosabb előnye a szervezetek költségeinek csökkentése, az erőforrások hatékony felhasználásának biztosítása és a bevételek növelése. Mivel a minőség a tevékenység minden szakaszában elengedhetetlen, ez biztosítja a legmagasabb szintű fogyasztói elégedettséget.

Azt mondtuk, hogy az ISO 9000 egy sor szabvány. Ennek a sorozatnak négy alapvető szabványa van:

  • ISO 9000: Minőségirányítási rendszerek, alapelvek, feltételek és meghatározások. Ez a szabvány a minőségirányítási rendszerek alapelveit írja le.
  • ISO 9001: Minőségirányítási rendszerek, Feltételek. Ez a szabvány meghatározza a minőségirányítási rendszer követelményeit, amelyeket a szervezetnek be kell tartania, amikor be kell bizonyítania, hogy képes az ügyfelek igényeinek és elvárásainak megfelelő termékeket biztosítani.
  • ISO 9004: Irányelvek a minőségirányítási rendszerekhez, teljesítményfejlesztésekhez. A szabvány célja a szervezet teljesítményének javítása és az ügyfelek elégedettségének biztosítása.
  • ISO 19011: Minőségirányítási rendszerek ellenőrzési kézikönyv

A tanúsításra vágyó vállalkozás a QMS, Minőségirányítási Rendszer (ISO 9001: 2015) igénylését nyújthatja be a jelentkezés során a tanúsító testület (TÜRCERT) jelentkezési lapjának helyes és teljes kitöltésével.

A Minőségirányítási Rendszerek létrehozásakor a legfontosabb kérdés a szervezet szervezeti felépítése, erőforrásai és felelőssége. Fontos, hogy a telepített rendszereket dokumentálják és karbantartják úgy, hogy az összes alkalmazott megértse. A minőségirányítási rendszereket nemcsak a vállalat, hanem az alvállalkozók és a beszállítók számára is létre kell hozni és működtetni.

ISO 9001: 2015 minőségirányítási rendszer közzétételi szabványa. A felülvizsgálattal kapcsolatos részletes bejelentéseket az alábbi prezentációban találhatja meg.
ISO 9001: 2015 minőségirányítási rendszer felülvizsgálata (PowerPoint bemutató)