Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) és egy nemzetközi szabvány. ISO 9001 szabványOlyan minőségirányítási szabvány, amelyet tanúsítási modellként használnak sok országban, beleértve az Európai Unió országait is.

Nyolc alapján minőségi szabvány Vannak:

  1. Ügyfélközpontúság: Minden szervezetnek tevékenységeit az ügyfelek alapján kell elvégeznie. A vevők mind a mai, mind a jövőbeli igényeit jól meg kell érteni, és a termékek és szolgáltatások előállításának mind az ügyfelek elvárásainak, mind az ügyfelek elvárásainak megfelelően kell cselekednie.
  2. Vezetés: Vezető egy szervezetben, az a személy, aki befolyásolja a munkavállalókat a kitűzött célok elérése érdekében. A legfontosabb szerepet játszik az alkalmazottak motiválásában és a szervezet céljainak elérésében. A cél az, hogy meghatározzuk a vezető egységét és irányát.
  3. Munkavállalói részvétel: A munkavállalók minden szinten értéket képviselnek a szervezet számára. Várhatóan részt vesznek a képességeik kiaknázása érdekében. Ilyen módon az alkalmazottak eredményesek lehetnek a szervezet számára.
  4. Folyamat-megközelítés: Az erőforrásokat és a tevékenységeket eredményesen kell kezelni az eredmények elérése érdekében. Ennek biztosítása az üzleti folyamatok előkészítésétől függ. Az előkészített folyamatokat mindig a PDCA ciklusának kell irányítania: célokat és tervet (P) kell meghatározni, alkalmazni (U), ellenőrzést (K) és folyamatosan mérni (M).
  5. Rendszeres megközelítés a menedzsmentben: Az egymással összefüggő folyamatokat egy rendszerben kell kezelni és meghatározni. Ily módon a folyamatok könnyebben érthetők és irányíthatók. Ezen felül növekszik a szervezet hatékonysága és nő a termelékenység a célok elérésében.
  6. Folyamatos fejlesztés: Minőségi rendszerekA társaság legalapvetőbb tulajdonsága a folyamatos fejlesztés elve. A szervezet erre irányuló erőfeszítéseinek a szervezet állandó céljának kell lennie, nem csak a dokumentum kézhezvételét. A fejlesztési munkák nemcsak az előállított áruk vagy szolgáltatások jellemzői szempontjából vonatkoznak, hanem az áruk és szolgáltatások előállítására és elosztására szolgáló összes folyamatra is.
  7. Reális megközelítés a döntéshozatalban: A szervezetnek a tevékenységekből származó összes adatot felhasználnia kell és elemeznie kell a helyes és hatékony döntések meghozatala érdekében.
  8. Közös érdeklődésen alapuló beszállítói kapcsolatok: A szervezetek nem függetlenek a beszállítóktól és az alvállalkozóktól. Ezek azonban kölcsönös érdekű kapcsolatokban vannak. Ezért mindkét félnek többletértéket kell létrehoznia egymás számára.

Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer tanúsítványának alapelveiről további információt vehet fel a TURCERT tanúsítási menedzserekkel és alkalmazottakkal.