A Minőségirányítási Rendszer nyolcadik címe mérés, elemzés és fejlesztés. Az e fejezet alatti felügyeleti és mérési alfejezet alatti témák a következők:
- Ügyfél elégedettsége
- Belső ellenőrzés
- Folyamatfigyelés és mérés
- Szolgáltatásfigyelés és mérés
Egy vállalkozásnál rendszeresen ellenőrizni kell, hogy a minőségirányítási rendszert hatékonyan és a minőségpolitikákkal, alapelvekkel, elvekkel és szabványokkal összhangban hajtják-e végre. A rendszer ellenőrzése és a szükséges korrekciók elvégzése a hiányosságok észleléséhez, valamint intézkedések, tervezett és rendszeres ellenőrzések megtétele ISO 9001 belső ellenőrzési tanulmányok Ezt hívják.
A belső ellenőrzési tanulmányokat a tevékenységek állapotától és a korábbi belső ellenőrzési tanulmányok eredményeitől függően tervezzük. A belső ellenőrzési tanulmányokat általában olyan auditorok végzik, akiknek nincs közvetlen felelőssége az ellenőrzött tevékenységekért, és akik pártatlan és belső ellenőrzési képzésben részesültek.
Ezekben a vállalaton belül végzett vizsgálatokban ellenőrizzük, hogy a jelenlegi minőségirányítási rendszer feltételei teljesülnek-e, a rendszer hatékonyan valósul-e meg, és hogy biztosított-e a rendszer folyamatossága.
A belső ellenőrzéseket általában a társaságon belül tervezett időközönként hajtják végre. Az igénytől függően azonban a belső ellenőrzés a terven kívül is elvégezhető. Ennek ellenére, még akkor is, ha a tevékenységek során nincsenek problémák, évente legalább egyszer belső ellenőrzést kell végrehajtani a rendszer következetességének figyelembevétele érdekében.
A belső ellenőrzési tanulmányok számos előnyt jelentenek. Segít például a meglévő minőségirányítási rendszer fejlesztésében. Meghatározzák a rendszer megfelelő és hatékony elemeit. Ez egyben kezelési eszköz is. Hatékony munka a vállalat céljainak elérésében. Ezenkívül a belső ellenőrzési vizsgálatokkal csökkentik, kiküszöbölik és megakadályozzák a nem megfelelőségeket. Mivel a fellépő hiányosságok miatt a korrekciós és megelőző munkákat gyorsan megkezdik.
A belső ellenőrzési tanulmányok elvégzése után az eredményeket mindenképpen rögzítik.
Ennek eredményeként a vállalati tevékenységben kialakítandó gyengeségeket és szempontokat a munkatársak belső ellenőrzési tanulmányok útján objektíven meghatározzák, és a jövőben esetlegesen felmerülő lehetséges problémákat előre felismerik, és a rendszer fejlesztését célozzák.
Ne késlekedjen cégünkhöz fordulni, ha részletesebb információt szeretne kapni a belső ellenőrzési tanulmányokról a mérés, elemzés és fejlesztés keretein belül. Cégünk TÜRCERT műszaki ellenőrzés és tanúsítás erős minőségben és műszaki infrastruktúrával rendelkezik a minőségirányítási rendszer területén.