Saat ini, dunia bisnis berada di bawah tekanan dari semua pihak. Di satu sisi, memburuknya kondisi persaingan dan di sisi lain perubahan cepat dalam teknologi dan komunikasi membuat perusahaan dalam perlombaan ekonomi di mana perkembangan baru terjadi setiap hari.

Standar ISO 9001 telah menyerahkan sepenuhnya kepada organisasi untuk menetapkan Sistem Manajemen Mutu. Yang perlu dilakukan bukanlah menciptakan Sistem Manajemen Mutu "standar", tetapi menciptakan Sistem Manajemen Mutu yang memenuhi persyaratan standar.

Perdagangan menjadi semakin global dan perusahaan harus bersaing dalam batas yang jauh lebih luas. Kondisi persaingan telah memaksa perusahaan untuk memiliki kualifikasi yang unggul.

Sejalan dengan ini, pelanggan juga menjadi lebih sadar. Pelanggan lebih menyadari segalanya daripada sebelumnya, dan harapan mereka meningkat. Ini telah memaksa mereka untuk melampaui harapan pelanggan dalam perlombaan antar perusahaan. Semakin penting bagi perusahaan untuk melampaui harapan yang dapat diramalkan pelanggan dalam kerangka peluang teknologi saat ini.

Sertifikat ISO 9001 menentukan jaminan bahwa produk atau layanan dari organisasi yang relevan disajikan sebagai hasil dari pendekatan manajemen yang dirujuk dan dikelola sesuai dengan sistem manajemen yang diterima secara internasional dan dengan demikian kelangsungan produk dan kualitas layanan organisasi.

Perubahan dalam teknologi telah menjadi sangat membingungkan sehingga merancang produk yang tidak dapat dibayangkan pelanggan saat ini telah menjadi tujuan utama perusahaan. Menjadi sangat sulit bagi perusahaan yang tidak dapat mengikuti perubahan yang cepat ini.

Keberadaan perusahaan sekarang tergantung pada produksi barang atau jasa, terlepas dari sektor tempat mereka berada, sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan, dan bahkan lebih dari itu.

Oleh karena itu, dalam organisasi perusahaan, Sistem Manajemen Mutu pendirian mereka menjadi penting. Pembentukan Sistem Manajemen Mutu berarti menetapkan prinsip-prinsip suatu produk atau layanan yang mencakup semua tahap dari tahap desain hingga produksi, pemasaran, dan layanan purna jual. Dalam penerapan Sistem Manajemen Kualitas, penting tidak hanya untuk membangun sistem ini tetapi juga untuk terus meningkatkannya.

ISO, Organisasi Standar Internasional(Organisasi Internasional untuk Standardisasi). Didirikan di 1947 untuk memenuhi standar internasional dalam barang dan jasa yang diproduksi.

Standar Sistem Mutu ISO 9000pertama kali dipublikasikan di 1987. Sejak itu, ini telah menjadi standar internasional yang telah mendapat perhatian paling besar dari semua perusahaan. Standar-standar ini ditinjau setiap lima tahun untuk mempertahankan penerapannya, untuk merevisi poin yang membutuhkan revisi atau untuk menghilangkan poin yang membutuhkan pencabutan. Dengan cara ini, standar ISO 9000, 1994, 2000 dan 2008 diperbarui.

Standar ISO 9000adalah jenis model jaminan kualitas yang bertujuan untuk membangun sistem kualitas dalam organisasi dan untuk mengevaluasi sistem kualitas yang ditetapkan.

Standar yang sama di negara kita Institut Standar Turki oleh TS EN ISO 9000 Standards. Namun, harus diakui sejak awal bahwa Standar Sistem Mutu bukan sistem yang memecahkan masalah kualitas. Ini memberi tahu Anda standar apa yang diperlukan untuk produksi berkualitas, tetapi tidak memberi tahu mereka cara melakukannya. Poin ini adalah hasil dari pemahaman manajemen perusahaan sendiri. Akibatnya, standar-standar ini menentukan persyaratan minimum untuk Sistem Manajemen Kualitas yang efektif.

Standar Sistem Manajemen Mutu ISO 9000 adalah serangkaian standar. Ini adalah seperangkat standar yang berfungsi sebagai panduan dalam membangun, mendokumentasikan dan memelihara sistem manajemen yang efektif, pada saat yang sama meningkatkan kepuasan pelanggan perusahaan dan membangun lingkungan kepercayaan antar perusahaan. Standar-standar ini berlaku untuk semua jenis perusahaan, besar dan kecil, terlepas dari apa yang mereka hasilkan dan seberapa besar. Ini berlaku tidak hanya di organisasi yang memproduksi barang atau jasa tetapi juga di semua sektor. Standar-standar ini menentukan disiplin dasar dalam organisasi dan mendefinisikan prosedur yang memenuhi kebutuhan pelanggan dalam kaitannya dengan bidang kegiatan.

Manfaat paling penting dari praktik Standar Kualitas ISO 9000 adalah untuk mengurangi biaya organisasi, untuk memastikan penggunaan sumber daya yang efisien dan untuk meningkatkan pendapatan dengan cara ini. Karena kualitas akan sangat penting di setiap tahap kegiatan, ini akan memastikan kepuasan pelanggan tertinggi.

Kami mengatakan bahwa ISO 9000 adalah serangkaian standar. Ada empat standar dasar yang membentuk seri ini:

  • ISO 9000: Sistem Manajemen Mutu, Prinsip-Prinsip Dasar, Ketentuan dan Definisi. Standar ini menjelaskan prinsip-prinsip dasar sistem manajemen mutu.
  • ISO 9001: Sistem Manajemen Kualitas, Ketentuan. Standar ini menetapkan persyaratan sistem manajemen mutu yang harus dipatuhi organisasi ketika diminta untuk membuktikan bahwa ia mampu menyediakan produk yang memenuhi persyaratan dan harapan pelanggan.
  • ISO 9004: Pedoman Sistem Manajemen Mutu, Peningkatan Kinerja. Standar ini ditujukan untuk meningkatkan kinerja organisasi dan memastikan kepuasan pelanggan.
  • ISO 19011: Manual Audit Sistem Manajemen Mutu

Perusahaan yang ingin disertifikasi dapat mengajukan permohonan QMS, Quality Management System (ISO 9001: 2015) selama pengajuan dengan mengisi formulir pengajuan badan sertifikasi (TÜRCERT) secara benar dan lengkap.

Masalah yang paling penting dalam pembentukan Sistem Manajemen Mutu adalah struktur organisasi organisasi, sumber daya dan tanggung jawabnya. Penting bahwa sistem yang terinstal didokumentasikan dan dipelihara sedemikian rupa sehingga semua karyawan mengerti. Sistem Manajemen Mutu harus ditetapkan dan dioperasikan secara keseluruhan tidak hanya untuk perusahaan, tetapi juga untuk subkontraktor dan pemasok yang terkait dengan perusahaan.

ISO 9001: Standar Revisi Sistem Manajemen Kualitas 2015 Diterbitkan. Anda dapat menemukan pengumuman terperinci tentang revisi ini dalam presentasi di bawah ini.
ISO 9001: Revisi Sistem Manajemen Kualitas 2015 (Presentasi PowerPoint)