L'industria del turismo si basa principalmente sulla manodopera. L'elemento base che produce e fornisce il servizio è umano. A causa di questa caratteristica, l'automazione nelle attività di produzione e marketing nelle imprese turistiche può essere utilizzata solo a un certo livello.

A causa delle caratteristiche dei servizi turistici, le imprese turistiche devono essere in armonia tra loro e avere reciproca assistenza e stretta collaborazione. Se una struttura alberghiera ha fornito un servizio scadente, anche altre imprese turistiche ne risentiranno negativamente.

Settore del turismo è un settore terziario e presenta una caratteristica astratta in termini di produzione, vendite e soddisfazione del cliente. La soddisfazione per una struttura ricettiva è diversa dalle aspettative del beneficiario.

Tutte queste situazioni richiedono strutture ricettive, alberghi, ostelli, villaggi turistici e vari stabilimenti turistici per operare secondo determinati standard.

HOTEQ 500 Sistema di gestione della qualità degli hotel Il primo principio di base degli standard è garantire che le imprese turistiche e i clienti parlino la stessa lingua. Se le condizioni del servizio fornito dall'azienda turistica coincidono con le condizioni di servizio che il cliente comprende e si aspetta, non ci saranno problemi.

HOTEQ 500 standardIl secondo principio di base è creare clienti consapevoli. Poiché le imprese turistiche stabiliscono le definizioni e le condizioni dei servizi che forniscono in conformità con gli standard, i clienti non hanno difficoltà a fare una scelta e possono fare scelte di servizio in modo più consapevole.

Il servizio prodotto nel settore del turismo viene utilizzato quando viene prodotto. In altre parole, produzione e consumo del servizio sono allo stesso tempo. Allo stesso tempo, il settore del turismo è un servizio che viene servito tutti i giorni dell'anno e 24 ore su 24. A causa di queste caratteristiche, le imprese che operano nel settore del turismo, HOTEQ 500 Sistema di gestione della qualità degli hotelÈ importante stabilire e produrre servizi in conformità con gli standard.

Inoltre, alberghi, resort e strutture ricettive simili richiedono un grande capitale durante la loro costituzione. Pertanto, è importante iniziare a operare in breve tempo e fornire un servizio di qualità, sano e sicuro. Per raggiungere questo, HOTEQ 500 le norme devono rimanere fedeli ai principi di base sopra descritti.

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