L'ottavo titolo dello standard ISO 9001 per il sistema di gestione della qualità è definito come misurazione, analisi e miglioramento. La quinta sottorubrica sotto questa rubrica riguarda gli studi di miglioramento e gli argomenti trattati in questo articolo sono i seguenti:

  • Miglioramento continuo

L'impegno del top management è essenziale nelle aziende che rispettano lo standard del Sistema di gestione della qualità e la parte più importante di questo impegno è il miglioramento continuo. In questo contesto, le imprese dovrebbero garantire l'efficacia del Sistema di gestione della qualità e migliorare continuamente il sistema utilizzando gli obiettivi di qualità, la politica di qualità, i risultati degli audit interni, gli studi di analisi dei dati, le attività correttive e preventive e le riunioni di riesame della direzione, che sono elementi importanti del sistema di qualità. Questi miglioramenti devono essere applicati all'intero sistema. L'attività di miglioramento continuo è l'idea che chiunque lavori in un'azienda come pensiero e comportamento dovrebbe aprire ogni situazione alla discussione, indipendentemente dal fatto che crei problemi o meno e, se necessario, cerchi modi per migliorare questa situazione.

  • Azioni correttive

in business ISO 9001 Le azioni correttive e preventive sono della massima importanza al fine di garantire un miglioramento continuo nelle società che istituiscono e gestiscono il Sistema di gestione della qualità. Durante i controlli di processo, i controlli sui prodotti o sui servizi, i reclami dei clienti, i controlli interni o le riunioni di riesame della direzione potrebbero aver identificato incidenti di non conformità. Al fine di trovare ed eliminare le cause di queste situazioni e impedire loro di ripetere allo stesso tempo, è necessario decidere le azioni correttive, attuare questa decisione, verificarne l'efficacia e verificarla. Le aziende stanno preparando una procedura di azioni correttive per fornire queste attività.

  • Azioni preventive

In generale, le azioni correttive e preventive sono miste. Per prima cosa, le azioni correttive sono azioni intraprese per eliminare le cause di una situazione sfavorevole che è sorta e per evitare che si ripresenti. Tuttavia, le attività di prevenzione si concentrano sui problemi che non sono ancora emersi, ma che potrebbero verificarsi in futuro. Al fine di garantire un miglioramento continuo per le imprese che istituiscono e gestiscono il Sistema di gestione della qualità, le azioni preventive contribuiscono tanto quanto le azioni correttive.

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