ISO 9001: nella struttura standard del sistema di gestione della qualità 2015, il settimo titolo è determinato come realizzazione del servizio. Il terzo articolo di questo capitolo è intitolato geliştirme Design and Development ve e tratta i seguenti argomenti:
- Pianificazione della progettazione e dello sviluppo
Un progetto è progettato e sviluppato all'interno dell'azienda tenendo conto delle esigenze e delle aspettative dei clienti. Dopo l'approvazione da parte del Direttore Generale, il progetto viene presentato al cliente. A questo punto, se il cliente richiede delle modifiche, le modifiche necessarie vengono apportate al progetto e il cliente viene informato delle modifiche apportate dopo l'approvazione da parte del direttore generale.
- Input di progettazione e sviluppo
Gli input per le attività di progettazione e sviluppo possono essere uno o più dei seguenti: richieste e suggerimenti da parte dei clienti, reclami dei clienti, risultati delle ispezioni relativi ai resi dei prodotti da parte dei clienti, varie indagini, modifiche alle normative legali o relativi standard, cambiamenti tecnologici, cambiamenti nei metodi di produzione cambiamenti, studi di qualità o cambiamenti nei requisiti funzionali e prestazionali dell'azienda.
- Risultati di progettazione e sviluppo
I risultati delle attività di progettazione e sviluppo possono essere uno o più dei seguenti: proprietà fisiche del prodotto, dati materiali utilizzati nella produzione, condizioni di imballaggio dei prodotti, materie prime e risorse materiali, studi grafici di prodotto o fattori ambientali e di sicurezza per il trasporto e l'uso dei prodotti.
- Revisione di progettazione e sviluppo
Durante le riunioni di revisione che devono essere tenute dal responsabile del progetto o dalle persone assegnate dal team da lui autorizzato, vengono esaminati i problemi incontrati durante le varie fasi del progetto, i risultati che creano e il modo in cui le soluzioni vengono prodotte. Le questioni discusse e le decisioni prese durante questi incontri devono essere registrate sul modulo di progettazione e sviluppo del progetto.
- Verifica di progettazione e sviluppo
Questo lavoro viene eseguito per garantire che gli output di progettazione soddisfino i requisiti di input del progetto nelle fasi appropriate del progetto. In un tale studio, ad esempio, è possibile verificare che i requisiti del cliente siano soddisfatti e che venga raggiunta la soddisfazione del cliente. È possibile verificare le specifiche di un prodotto di nuova progettazione o di un prodotto modificato esistente. I requisiti di servizio possono essere verificati. O le specifiche del processo di produzione possono essere verificate.
- Convalida di progettazione e sviluppo
Una volta completato il processo di convalida, viene eseguito il processo di convalida al fine di garantire la conformità del prodotto progettato in base alle esigenze e alle aspettative del cliente nell'ambito del progetto. Questo controllo di validità viene eseguito in uno stato di produzione e pronto per essere presentato al cliente.
- Controllo delle modifiche di progettazione e revisione
Le attività di progettazione e sviluppo sono spesso di lunga durata e possono essere progetti che entrano nelle aree di lavoro di diverse unità. In questo lungo processo, possono sorgere naturalmente esigenze diverse nel tempo o le condizioni possono cambiare. In questi casi, potrebbe essere necessario apportare alcune modifiche al progetto.
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