Il settimo titolo delle clausole standard del sistema di gestione della qualità ISO 9001 è determinato come realizzazione del servizio. Il quinto articolo di questo titolo è la fornitura di produzione e servizio e copre cinque diversi argomenti:
- Controllo della produzione e consegna del servizio
- La validità dei processi per la fornitura del servizio di produzione
- Identificazione e tracciabilità
- Proprietà del cliente
- Protezione del servizio
Naturalmente, è importante per le imprese produrre beni e servizi in condizioni controllate e pianificare e attuare tali attività. Le caratteristiche e le condizioni dei prodotti o servizi prodotti durante questi studi sono predefinite. Vengono preparate le istruzioni per l'applicazione, i processi aziendali e i diagrammi di flusso di lavoro. Sono stati forniti macchinari, attrezzature e materiali appropriati da utilizzare nelle attività di produzione. Sono stati predisposti adeguati strumenti di monitoraggio e misurazione utilizzati in varie fasi della produzione. Tuttavia, l'esistenza di tutti questi conteggi ha senso in presenza di processi adatti.
Se i prodotti ottenuti non possono essere verificati mediante monitoraggio e misurazione, è necessario effettuare controlli a questo punto per garantire la validità dei processi di produzione. Una volta che un prodotto è stato consegnato al cliente e ha iniziato a essere utilizzato, se il prodotto risulta difettoso, è necessario tornare ai processi di produzione e controllarli.
All'interno dell'azienda, dovrebbero essere definiti i criteri per la revisione e l'approvazione delle procedure esistenti. Inoltre, la competenza dei macchinari, delle attrezzature e dei materiali utilizzati nella produzione deve essere approvata. In produzione, dovrebbero essere usati metodi accettati. Tutti i registri delle attività e dei controlli dovrebbero essere tenuti e conservati e, ove necessario, dovrebbero essere eseguite procedure di riconvalida.
Più dettagliate ma utilizzabili le istruzioni per l'applicazione, i processi di lavoro, le forme utilizzate, i diagrammi di flusso di lavoro, maggiore è la qualità dei beni o dei servizi prodotti. Il ciclo PDCA è il cuore del sistema di qualità. Ogni processo dovrebbe essere pianificato, implementato, controllato e prevenuto. Gli errori all'interno di questo ciclo possono essere ridotti al minimo.
Nell'ambito della produzione e della fornitura di servizi, ci sono altri punti che sono assolutamente titubanti circa la validità dei processi di produzione e fornitura di servizi. la nostra azienda Controllo tecnico e certificazione TÜRCERT società, ISO 9001 ha un forte staff e infrastrutture tecniche per supportare questo problema come in tutti i sistemi di qualità.