Dal punto di vista dei clienti, quanto sono sani gli hotel, i villaggi turistici, i ristoranti, i caffè e le strutture turistiche simili che operano nel settore turistico? Quanto sono sensibili alle condizioni ambientali? Quanto servizio di qualità fornisce? Quanta cura viene data alla sicurezza alimentare? Ciò che è importante per tutte queste strutture è che i clienti sono soddisfatti del servizio fornito e non sperimentano alcuna insoddisfazione. Per mostrare questo ai loro clienti, devono dichiarare e dimostrare che soddisfano determinati criteri. HOTEQ 500 Standard del sistema di gestione della qualità dell'hotel è uno standard preparato per soddisfare questa aspettativa.

I clienti preferiscono sempre le aziende di qualità, sane e rispettose dell'ambiente che operano secondo i principi di sicurezza alimentare. Lo sviluppo del settore turistico richiede che le strutture ricettive, le imprese turistiche, gli hotel e le organizzazioni analoghe che operano in questo settore diventino più efficaci in termini sociali, culturali ed economici. Perché la necessità di queste strutture aumenta con l'aspettativa di una vacanza in termini di viaggi d'affari.

ISQ è una società privata e indipendente con sede in 1965, che fornisce servizi come ispezione, test, formazione e consulenza tecnica. HOTEQ 500 Sistema di gestione della qualità degli hotel standard sviluppato da ISQ. Lo scopo di questo sistema è quello di garantire che i rapporti tra aziende e clienti che operano nel settore del turismo siano comprensibili e per facilitare la conformità dei servizi forniti con determinati criteri.

Mentre viene preparato lo standard HOTEQ 500, non viene considerato uno standard valido a livello internazionale. L'obiettivo è garantire che solo i clienti siano soddisfatti del servizio fornito e tale soddisfazione aumenta. Tuttavia, questo standard è stato molto richiesto in breve tempo, specialmente nei paesi in via di sviluppo.

Le aziende che detengono questo certificato non hanno alcuna controversia con i propri clienti in merito all'ambito e alle condizioni del servizio. Poiché l'ambito e le condizioni di tutti i servizi sono determinati in conformità con gli standard, i clienti non sono obbligati a scegliere. Il potenziale di queste imprese per soddisfare le aspettative dei clienti è piuttosto alto.

Le organizzazioni che hanno stabilito il sistema di gestione della qualità alberghiera HOTEQ 500 nelle loro imprese e hanno soddisfatto i requisiti di questo sistema, dopo aver gestito questo sistema per un certo periodo di tempo, si rivolgono a un ente di certificazione, Certificato HOTEQ 500 Hotel Quality Management System potrebbe voler ricevere. Uno di questi enti di certificazione è l'ente di certificazione TÜRCERT. Oltre alle attività di formazione, ispezione e collaudo, TÜRCERT svolge anche studi di certificazione su numerosi documenti di gestione. In questo contesto, valuta le domande presentate dagli istituti turistici per ottenere il certificato HOTEQ 500 Hotel Quality Management System, esegue i lavori di revisione dopo che un contratto è stato stipulato con l'organizzazione e, se lo ritiene opportuno, dispone e invia questo documento all'organizzazione. Accreditato da organismi di accreditamento nazionali e internazionali.

Se i clienti hanno dubbi sul fatto che abbiano un certificato HOTEQ 500 Hotel Quality Management System in relazione a qualsiasi struttura turistica con cui sono in contatto, è possibile chiedere informazioni all'ente di certificazione TÜRCERT. Questa richiesta può essere fatta in modo interattivo sul sito web di TURCERT e la validità del documento può essere messa in discussione.