I sistemi di gestione della qualità si basano sulle aspettative e le esigenze dei clienti, con l'obiettivo di produrre prodotti e servizi in conformità con le condizioni stabilite dalle normative legali e quindi aumentare la soddisfazione del cliente. Per ottenere ciò, è necessario evitare errori e difetti durante la produzione del prodotto o del servizio. Solo in questo modo è possibile aumentare la produzione e la qualità. I controlli finali dopo il completamento della produzione non possono dare esattamente ciò che ci si aspetta dalla qualità.
Sistema di gestione della qualità Turuncu Yıldız, basato su questo approccio, TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. è un nome e un logo completamente sviluppati, ma basati su criteri e standard del sistema di gestione della qualità ISO 9001.
benefici
Le organizzazioni che stabiliscono e gestiscono il sistema Orange Star Quality Management beneficiano di numerosi vantaggi:
· XNUMX€ Nell'organizzazione è stabilita una struttura lavorativa disciplinata
· XNUMX€ L'organizzazione lavora orientata al cliente e segue facilmente le esigenze e le aspettative in continua evoluzione dei clienti
· XNUMX€ In questo modo, l'organizzazione guadagna reputazione e vantaggio competitivo
· XNUMX€ Il portafoglio clienti si espande
· XNUMX€ Scelta conveniente dei fornitori
· XNUMX€ I fornitori sono più a loro agio sotto controllo
· XNUMX€ Gli errori di produzione e di produzione di prodotti e servizi diminuiscono, i costi diminuiscono, la produttività aumenta
· XNUMX€ Analisi, misurazioni e valutazioni relative alla produzione di prodotti e servizi possono essere fatte facilmente
Kapsamı
L'ambito del sistema di gestione della qualità Orange Star può essere espresso come segue:
· XNUMX€ Condizioni del sistema di gestione della qualità
· XNUMX€ Requisiti della documentazione (manuale di qualità, controllo dei documenti, controllo dei registri)
· XNUMX€ Responsabilità della direzione (impegno della direzione, attenzione al cliente, politica della qualità, pianificazione, responsabilità, autorità e revisione della gestione e della comunicazione)
· XNUMX€ Gestione delle risorse (fornitura di risorse, risorse umane, infrastrutture, ambiente di lavoro)
· XNUMX€ Realizzazione del prodotto (pianificazione della realizzazione del prodotto, processi relativi ai clienti, progettazione e sviluppo, approvvigionamento, produzione e fornitura di servizi, controllo delle apparecchiature di monitoraggio e misurazione)
· XNUMX€ Misurazione, analisi e miglioramento (controllo di prodotti inappropriati, analisi dei dati, miglioramento)
Chi può averlo?
Orange Star Quality Management System è applicabile a tutte le organizzazioni pubbliche e private che producono un prodotto o un servizio.
Come ottenere un documento?
Le organizzazioni che stabiliscono e implementano lo standard del sistema di gestione della qualità Orange Star nelle loro società possono anche richiedere il certificato di questo sistema. In questo caso, TÜRCERT dovrebbe richiedere l'ente di certificazione e ottenere un preventivo. TÜRCERT conduce uno studio sui prezzi e lo sottopone innanzitutto all'istituzione correlata, in base alla dimensione, al numero di dipendenti e all'ambito di attività della società che richiede i documenti.
Se viene raggiunto un accordo sui prezzi, l'istituzione pertinente compila il modulo di domanda e invia i documenti del Sistema di gestione della qualità a TÜRCERT.
Il prossimo passo è il lavoro di revisione. TÜRCERT nomina un revisore dei conti e avvia il lavoro di revisione. I revisori si recano presso gli uffici e le strutture dell'organizzazione competente e controllano le attività sul posto. Se le non conformità identificate sono del tipo a cui è possibile porre rimedio immediatamente, è previsto che vengano completate. Se i risultati dell'audit sono positivi, le relazioni che devono essere preparate dai revisori vengono esaminate dal comitato competente dell'ente di certificazione TÜRCERT.
Se i rapporti del revisore sono approvati, viene stipulato un accordo di certificazione con l'organizzazione pertinente e il certificato del sistema di gestione della qualità Orange Star viene preparato e consegnato all'organizzazione. Il periodo di validità di questo contratto e il documento è di tre anni. Tuttavia, una volta all'anno, vengono condotti audit di sorveglianza e l'istituzione pertinente è monitorata.