ეს არ არის ადვილი მისცეს ხარისხის განმარტება. შესაძლებელია სხვადასხვა ხარისხის განსაზღვრა, რაც დამოკიდებულია ადამიანთა აღქმის განსხვავებაზე და საწარმოთა მომსახურების გაგებაზე. მაგრამ თუ განზოგადება ხდება, ხარისხი შეიძლება ითქვას, თუ რომელი პროდუქტი ან სერვისი შეესაბამება მომხმარებელთა პერსპექტივასა და პირობებს. რა არის მოლოდინი კლიენტის ყიდვისას პროდუქტის ან მომსახურების ყიდვისას? რა არის პროდუქტის ან მომსახურების კვალიფიკაცია?

აქედან გამომდინარე, ყველას ხარისხის კრიტერიუმი განსხვავებულია. თუ კარგი ან მომსახურების ძალიან ძვირადღირებული ან ძალიან ძვირი, ეს არ შეიძლება იყოს ნიშანი მისი ხარისხი. ამ ეტაპზე, მნიშვნელოვანია, რომ ორგანიზაციებმა სწორად განსაზღვრონ სამომხმარებლო ჯგუფი, რომელიც მათ მიმართეს. მხოლოდ ამის შემდეგ შეუძლიათ მისცეს საუკეთესო პასუხი მათ მომხმარებელთა სურვილებს და მოლოდინებს.

ამ თვალსაზრისით ხარისხის ფენომენი, ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემის სერტიფიკატი"მიიღო რა n, o ორგანიზაციის პროდუქციის ან მომსახურების მათ კლიენტებს და კმაყოფილები არიან ორგანიზაციის უწყვეტი გაუმჯობესება ნიშნავს, რომ ძალისხმევა, რათა მივაღწიოთ მას. კერძოდ, ISO 9001 ხარისხის მართვის სისტემა დოკუმენტი წარმოადგენს დოკუმენტს, რომელიც აჩვენებს ორგანიზაციის მართვის სისტემის ხარისხს. აქ, სისტემის შემდეგ, საწარმოო საქმიანობა, დაწყებული შემსყიდველ ორგანიზაციაში, გაყიდვების და მარკეტინგის, ადამიანური რესურსების, პროდუქტის, მომსახურების დაგეგმვის, კომუნიკაცია, თანამშრომლები indiscretions და შეცდომები საპირისპირო ქცევის საპასუხოდ, კლიენტების საჩივრებს, პრობლემის გადაჭრის, სულ შიდა აუდიტის და რიგი ღონისძიებები გამოიხატება. ISO 9001 სერტიფიკატი და ყველა ამ საქმიანობას აჩვენებს, რომ ხარისხი კეთდება.

სიმართლის საკითხია თუ არა ISO 9001- ის სისტემის შექმნა, ან მიიღოს დოკუმენტი ან სწორი პასუხი. ეს უნდა იყოს მიზნობრივი ხარისხის მართვის სისტემის ჩამოყალიბება. თუ ეს სისტემა სათანადოდ არის დამონტაჟებული და მართული, როგორ მიიღო დოკუმენტი. თუმცა, თუ სისტემა არ არის შესრულებული დოკუმენტის შემდეგ, მოსალოდნელი სარგებელი ვერ მიიღება.

რა უპირატესობა აქვს ISO 9001 სერტიფიკატის მქონე?

  • ყველაზე დიდი უპირატესობა გვიჩვენებს, რომ ორგანიზაციამ განახორციელა საერთაშორისოდ აღიარებული მართვის სისტემა.
  • გარდა ამისა, ორგანიზაციებმა დაადასტურეს, რომ პროდუქციისა და მომსახურების ხარისხის უწყვეტობა სისტემის მნიშვნელოვანი მოთხოვნაა.
  • ყველა საქმიანობას, სამუშაოს შესრულებას, პროცესის განმარტებებს, განხორციელების პროცედურებს, სამუშაოს აღწერებს, უფლებამოსილებებს და პასუხისმგებლობას.
  • საქონლისა და მომსახურების წარმოებაში პროცედურების შესაბამისად, ვინაიდან სამუშაოს შესრულება სტანდარტიზებულია, ყოველივე შედეგების მიღება ხდება იმავე ხარისხზე.
  • წარმოების შეცდომები იცვლება და წარმოების ხარჯების შემცირება და პროდუქტიულობა იზრდება შესაბამისად.
  • საქმიანობაში, პიროვნებაზე დამოკიდებულება გაქრება და დამწყებთა ადაპტაცია მუშაობას აჩქარებს.
  • თანამშრომლები შეფასდებიან გაზომვადი და შესადარებელი კრიტერიუმების მიხედვით.
  • ორგანიზაციის ფარგლებში ჯანსაღი ინფორმაციის მიწოდებაა გათვალისწინებული.
  • უფრო ეფექტური მართვა უზრუნველყოფილია.
  • მომხმარებელთა საჩივრების შემცირება და მომხმარებელთა კმაყოფილება იზრდება

TÜRCERT სერტიფიკაციის ორგანოების ფუნქციონირებს ჩვენს ქვეყანაში, ავტორიზაციის მიღებული ეროვნული და საერთაშორისო აკრედიტაციის ორგანოების მუშაობას სერტიფიცირების მუშაობა. იმ შემთხვევაში, თუ ISO 9001 რა არის სერტიფიკატი და ISO 9001 დოკუმენტი უყოყმანოდ უნდა ლაქების საკითხები, თუ რა უპირატესობა მიღების ინსტიტუტები, თუ ამასობაში ISO 9001 მოისმინა უნდა მიიღოს დოკუმენტი, TÜRCERT სერტიფიკაციის ორგანო, სპეციალიზებული და გამოცდილი ხელმძღვანელები და თანამშრომლები სფეროებში მზად ემსახურება ყველაფერი.